Pizza Hut rende facile ordinare con Facebook Messenger Bot

messenger paypal facebookQuando hai voglia di pizza, non importa come la ottieni, ne hai solo bisogno in fretta. Pizza Hut mira a renderlo il più semplice possibile e ha annunciato un bot che rende l'ordinazione della pizza semplice come chattare con qualcuno o qualcosa su Facebook.

L'obiettivo del bot non è solo quello di rendere più facile l'ordinazione della pizza, ma anche di migliorare la precisione ed eliminare i tempi di attesa.

"La nuova piattaforma di ordinazione sociale di Pizza Hut è un altro esempio di come rendere facile per i nostri clienti ordinare i loro preferiti da Pizza Hut", ha affermato Baron Concors, chief digital officer di Pizza Hut, alla conferenza MobileBeat 2016. “Siamo costantemente alla ricerca di modi per semplificare la nostra esperienza di ordinazione. Questa piattaforma consente ai nostri consumatori di ordinare o ottenere rapidamente informazioni laddove stanno già trascorrendo gran parte del loro tempo ".

Il bot non serve solo per ordinare la pizza, ma può anche rispondere a domande su pizze e offerte di Pizza Hut. Secondo l'azienda, il bot contribuirà a fornire un ulteriore livello di personalizzazione quando si tratta di ordinare la pizza. Offrirà persino voci di menu specializzate localizzate nei singoli negozi. E, una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail da Pizza Hut che conferma che l'ordine è corretto.

I chatbot in generale hanno iniziato a decollare come un nuovo modo per i clienti e le aziende di interagire e Pizza Hut è solo una delle tante aziende che sfruttano nuove piattaforme come Facebook Messenger. Lo stesso Facebook Messenger non è ovviamente nuovo, ma il supporto per i bot all'interno di Messenger lo è: è stato lanciato solo nell'aprile di quest'anno.

Pizza Hut competerà anche in questo spazio con Domino's, che consente già agli utenti di ordinare la pizza utilizzando Amazon Echo e tramite testo, anche se non sembra ancora esserci un bot di Domino. Il nuovo chatbot, che uscirà anche su Twitter, sarà disponibile ad agosto.