American Express presenta Amex Bot per Facebook

facebook messenger lite apple ios macbook iphone 4 5 6 appPanithan Fakseemuang / 123rf Quando si tratta di convenienza, le società di carte di credito sembrano notevolmente all'avanguardia. Forse ha qualcosa a che fare con il tentativo di farci spendere più soldi più rapidamente. Indipendentemente dalla motivazione, l'ultima innovazione prodotta dal fintech è un nuovo bot Amex per Facebook Messenger che consente ai consumatori di vedere avvisi di acquisto in tempo reale e informazioni chiave sui vantaggi di American Express. Il bot è stato lanciato ufficialmente venerdì, come da post di Messenger.

Mentre American Express era cauta sui dettagli del lancio del bot quando è stato annunciato per la prima volta a giugno, ora è chiaro che la nuova funzionalità è in grado di informare i clienti quando c'è attività sulla loro carta Amex e fornire informazioni sugli acquisti precedenti.

I consigli sui ristoranti e i messaggi del programma fedeltà possono essere ricevuti anche tramite il bot Amex. Come nota il gigante della carta di credito nella sua pagina delle domande frequenti, "Se acquisti biglietti aerei, potremmo inviarti un messaggio che riflette l'acquisto dei biglietti e poi, prima che tu parta per il tuo viaggio, potremmo anche offrirti la possibilità di ricevere pasti consigli a destinazione. "

Ma non aspettarti che il bot di Amex sia troppo amichevole o loquace. Mentre altri assistenti di viaggio basati sul web o su dispositivi mobili stanno cercando di emulare la conversazione umana (come con Hello Hipmunk), il bot di Amex è un po 'più, beh, robotico. L'integrazione di Facebook Messenger di Amex cerca di porre ai clienti solo domande sì o no e consentirà agli utenti di fare clic sui pulsanti anziché utilizzare il linguaggio naturale.

"In qualità di partner di lunga data di Facebook, siamo entusiasti di lavorare insieme per creare un'esperienza innovativa per i nostri membri della carta su Messenger", ha dichiarato Dave Wolf, vice presidente di Digital Partnerships & Development per American Express. “Sappiamo che i membri della nostra carta apprezzano la comodità di ricevere informazioni da Amex su piattaforme digitali dove stanno già trascorrendo del tempo. Il concetto dimostrato oggi mostra come possiamo aiutarli a rimanere aggiornati sui loro acquisti e sfruttare i vantaggi della loro carta. La scala e la flessibilità della piattaforma Messenger la rendono un potente canale per esplorare nuovi modi per entrare in contatto con i membri della carta ".

David Marcus, che funge da vicepresidente di Messaging Products di Facebook, ha fatto eco a questi sentimenti. "Siamo lieti di dare il benvenuto ad American Express nel gruppo in crescita di aziende e marchi che esplorano i bot per Messenger e creano concetti che mostrano come possono consentire ai propri clienti di sperimentare una comunicazione senza interruzioni nei thread di Messenger", ha affermato. "Riteniamo che le persone apprezzeranno la facilità e la comodità di poter visualizzare i propri acquisti e i principali vantaggi ad essi associati, e non vediamo l'ora di condividere come American Express sta dando vita a questa nuova e innovativa esperienza".

Originariamente pubblicato il 24/06/16.

Aggiornato il 9-10-2016: aggiunto il rapporto secondo cui il bot Facebook Messenger di American Express è ora attivo.