Sovraccarico di opzioni: come i filtri possono aiutarti a concentrarti

telecomando con schermi televisiviNon capisco più come far funzionare la TV.

Senza la TV via cavo a casa, il servizio mi stordisce con infinite opzioni ogni volta che mi imbatto in un telecomando Comcast a casa di qualcun altro. Canale dopo canale scorre davanti ai miei occhi, ma è impossibile trovare qualcosa di interessante. Dopo qualche ricerca, arrivo sempre a ESPN. Sebbene ESPN sia un piacere raro che non riesco a guardare molto, è comunque impossibile non rimpiangere la mia decisione. Con centinaia di canali disponibili, sicuramente mi sto perdendo qualcosa di eccezionale?

La complessità è uno dei tratti distintivi della nostra età moderna. Abbiamo migliaia di canali TV, centinaia di gusti di salsa di spaghetti e una gamma apparentemente infinita di siti Web da sfogliare. Sebbene questa varietà riempia ogni nostra giornata di nuove possibilità, le riempie anche di scelte difficili. I filtri possono aiutarci a fare queste scelte più facilmente e con più fiducia in modo da poter tornare a pensare a cose più importanti.

Decisioni complesse

"Non riesco a trovare nulla da guardare in TV perché c'è troppo da guardare in TV" è un bel problema del primo mondo. La posta in gioco è così bassa che è ridicolo sentirsi frustrati. Sebbene sia ancora un problema del primo mondo, la posta in gioco è molto più alta nella decisione di acquisto di uno smartphone. Lo smartphone sbagliato può significare due anni di pessima esperienza con uno dei tuoi strumenti più utilizzati.

La varietà di dispositivi disponibili in qualsiasi negozio di telefoni cellulari è incredibile. Sono stupito che chiunque non abbia esperienza tecnica possa entrare in un negozio AT&T o in un Best Buy e tagliare il rumore per fare una scelta di acquisto sicura. Considera un display pieno di nuovi telefoni. Laddove un revisore telefonico di Digital Trends vedrebbe dozzine di dispositivi distinti, ciascuno con tratti unici, vedo una massa di oggetti molto simili. Come potrei trovare il telefono che fa per me? L'idea di entrare in un negozio del genere impreparato mi riempie di paura.

Alcuni possono fare affidamento sui consigli di un venditore per guidare il loro acquisto. Tendo al sospetto. Questo venditore è pagato su commissione? Questa persona ne sa davvero più di me? Potrei non ricevere consigli onesti e informati da qualcuno con un interesse finanziario nel mio acquisto. Se sei altrettanto diffidente, la presenza di un venditore può essere una pressione più scoraggiante che un'assistenza utile.

Allora, dove vai per i consigli che ti permetteranno di prendere la tua decisione con fiducia?

Aggiungendo informazioni

Non mi fido dei venditori e spesso indovino il mio istinto. Tuttavia, mi fido di alcune recensioni e della "saggezza della folla". Questo è il motivo principale per cui ho preso così tante decisioni di acquisto online.

Adoro i Powell's Books di Portland, ma lo trovo tanto esasperante quanto sorprendente. Parliamo di ansia da possibilità: Powell's vanta un inventario per un totale di oltre quattro milioni di libri nuovi e usati e una posizione principale che riempie un intero isolato. Tuttavia, a volte rimpiango gli acquisti da Powell's. Potrei scegliere i libri nel negozio per ragioni superficiali: design visivo accattivante, stanchezza per il numero di opzioni presentate o, peggio ancora, il desiderio di non andarsene a mani vuote. Raramente posso scegliere in base all'utilità di un libro, che è difficile da valutare dopo una breve revisione. Il risultato: scelte difficili e, almeno per me, il rimorso dell'acquirente.

metadati delle opzioni di ordinamento della ricerca di AmazonI venditori web possono offrire strumenti per analizzare la complessità che i rivenditori di spazi di carne non offrono. Da Powell, scelgo un libro in base alle informazioni che ricavo dal libro stesso. Amazon.com, d'altra parte, aggiunge metadati - recensioni, scelte simili e, soprattutto, valutazioni degli utenti - che mi consentono di acquistare con più sicurezza.

I filtri di Amazon riducono i milioni di articoli che rendono disponibili e mi aiutano a scegliere più facilmente e con più sicurezza. Quindi, sebbene visitare Powell's sia un'esperienza molto piacevole, compro molto di più i miei libri online. Spero che questo non sia troppo difficile per Powell, però, perché è davvero un posto fantastico.

I filtri di ogni tipo possono aiutarci a scegliere con più sicurezza. Quali altri filtri utilizzi per guidare le tue azioni?

Altri filtri

La fedeltà alla marca è un altro filtro utile. Le esperienze positive con un marchio possono guidare le future decisioni di acquisto. Ho avuto davvero fortuna con i televisori Samsung, quindi è più probabile che li guarderò in futuro. La scelta di un unico marchio riduce notevolmente la complessità della mia decisione di acquisto della TV.

Sebbene molti diffamino il mio fandom Apple, la mia preferenza per i prodotti dell'azienda riduce la complessità in un secondo modo. Scegliere un dispositivo Apple è relativamente semplice. Innanzitutto, determina il fattore di forma migliore per le tue esigenze. In secondo luogo, acquista il modello in quel fattore di forma con la massima potenza che ti puoi permettere. Terzo, hai finito. Facile, vero? Una decisione di acquisto meno complessa è anche meno incline al rimorso dell'acquirente. Poiché ci sono meno scelte, c'è meno rimpianto per non aver perseguito un'opzione diversa.

scelte di macbook air di apple storeLa riduzione della complessità è stata vantaggiosa anche per Apple e i suoi sviluppatori. Il controllo di Apple sul proprio hardware e software è stato un grande vantaggio durante il ritorno alla ribalta dell'azienda, tanto che Microsoft ora perseguirà una strategia simile con il suo Surface. Gli sviluppatori di applicazioni hanno meno varianti di cui preoccuparsi rispetto ai loro colleghi che lavorano su altre piattaforme. Ciò è particolarmente vero quando si sviluppa per iPhone, poiché l'ecosistema Android sembra sempre più frammentato. Un ecosistema hardware meno complesso è uno dei fattori principali che consente ad Apple di offrire esperienze utente di così alta qualità.

Ridurre la complessità è stato un vantaggio competitivo per Apple. Potrebbe essere un vantaggio anche per te?

Perchè importa

La famosa adozione da parte di Steve Jobs di jeans, un dolcevita nero e un paio di New Balance come il suo abbigliamento coerente ha dimostrato il suo interesse per la ridotta complessità nella sua vita personale, così come nel suo lavoro. Sono sicuro che l'estetica avesse qualcosa a che fare con la decisione. Soprattutto durante i suoi anni più magri, mi sembrava spesso come se fosse uscito dal futuro. Ma mi piace anche pensare che sia perché sapeva di avere una quantità limitata di attenzione e voleva concentrare quell'attenzione su scelte più interessanti. Aveva cose che voleva portare a termine e una quantità limitata di tempo per farle. Pertanto, ha preso una decisione sull'abbigliamento e, dopo, si è attenuto ad essa.

Trascorrere meno tempo in scelte meno interessanti ci dà più tempo per le cose a cui teniamo veramente. La prossima volta che sei impantanato con una decisione, considera: esiste un filtro che possa guidare quella scelta? Se c'è, usa quel filtro, fai la scelta e vai avanti. Ci sono cose più importanti da fare.