Problemi comuni di Echo Buds e come risolverli

Hai acquistato un paio di Echo Buds di Amazon e ora hai Alexa nell'orecchio che ti assiste per tutto il giorno, o almeno è così che dovrebbero funzionare. Proprio come con altri prodotti tecnologici, possono sorgere problemi che possono diventare frustranti per l'utente. Daremo un'occhiata ad alcuni dei problemi più comuni che gli utenti devono affrontare con i loro Echo Buds e come risolverli.

Per una panoramica completa, controlla la nostra recensione per scoprire perché abbiamo assegnato agli Echo Buds la nostra designazione Editor's Choice. Altrimenti, se ne hai già presi un paio, scopri come configurarli con il tuo telefono nella nostra semplice guida dettagliata.

Amazon Echo Buds

Problemi di connessione

I tuoi Echo Buds potrebbero mostrare segni di problemi di connessione, come la caduta dell'audio o il suono non riprodotto correttamente in uno o entrambi gli auricolari. Per risolvere questi e la maggior parte dei problemi di connessione con i tuoi Echo Buds, come la mancanza di risposta, ci sono un paio di cose che puoi fare.

Inizia ripristinandoli gradualmente: inizia rimettendo gli Echo Buds nella custodia di ricarica e chiudendo il coperchio. Quindi, attendi 30 secondi, quindi estrai gli Echo Buds dalla custodia e controlla se il problema è stato risolto.

Riavvia il dispositivo: se un ripristino non ha risolto il problema, potresti anche voler riavviare lo smartphone o il tablet per vedere se è l'origine del problema. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica dei tuoi Echo Buds, cosa che vedremo alla fine di questa guida.

Alexa non risponde

Se Alexa è apparentemente uscito di casa e ha smesso di rispondere alle tue richieste, ti consigliamo di controllare alcune cose per assicurarti che tutto sia impostato correttamente.

Controlla la tua connessione Bluetooth: assicurati che i tuoi Echo Buds siano effettivamente collegati al tuo dispositivo andando alle impostazioni Bluetooth del tuo telefono o tablet. Se i tuoi Bud sono collegati correttamente, controlla quindi che la tua app Alexa sia aperta in background sul tuo dispositivo.

Controlla il volume: sembra troppo ovvio, ma è del tutto comune che Alexa potrebbe non essere sparito, ma semplicemente parlando a bassa voce. Assicurati che il volume dei contenuti multimediali del tuo dispositivo sia alzato. Potrebbe anche essere possibile che i tuoi Echo Buds siano disattivati. Per verificare che i microfoni siano attivi per Alexa, apri l'app Alexa e seleziona la scheda Dispositivi nella parte inferiore dello schermo. Quindi, seleziona l' opzione Tutti i dispositivi e individua i tuoi Echo Buds nell'elenco fornito - toccali. Da qui, puoi verificare che i microfoni siano attivi e non disattivati.

Ancora una volta, se il problema persiste, potrebbe essere necessario tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica dei tuoi Echo Buds.

App Amazon Echo Buds Alexa Azaze11o / Getty Images

Problemi audio di scarsa qualità

In caso di dubbio, ripristina: se l'audio proveniente dai tuoi Echo Buds sembra scadente, ti consigliamo di seguire passaggi simili a se si verificano problemi di connessione e prima provare un ripristino come descritto sopra. Ricorda, dovrai utilizzare i tuoi Echo Buds entro la portata del Bluetooth del tuo dispositivo - circa 30 piedi.

Controlla l'hardware: è possibile che i tuoi Echo Buds abbiano un problema hardware se il suono è confuso o contiene elettricità statica. Inizia tentando di utilizzare i tuoi Buds con un altro dispositivo. Se il problema viene risolto utilizzando un dispositivo diverso, sai che il problema riguarda il tuo dispositivo originale e non i tuoi Echo Buds. In caso contrario, se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare Amazon per un servizio di garanzia come descritto alla fine di questa guida.

Rischio di surriscaldamento

Nel luglio 2020, Amazon ha inviato un'e-mail ai clienti avvertendo che in casi molto rari "è possibile che Echo Buds si surriscaldi mentre si trova nella custodia di ricarica", afferma l'e-mail. Di conseguenza, dovrai assicurarti di disporre del firmware più recente per i tuoi Buds, che ha risolto il problema. Controlla il firmware dei tuoi Buds aprendo l'app Alexa, selezionando Dispositivi , Echo e Alexa , quindi Echo Buds . Le gemme che non sono più interessate avranno una versione del firmware di 318119151 o successiva nella sezione Informazioni .

Amazon Echo Buds

Batteria non come promesso

I tuoi Echo Buds dovrebbero darti fino a cinque ore di riproduzione musicale con una singola carica; la custodia di ricarica estende il tempo totale fino a 20 ore. Posizionare gli Echo Buds nella custodia di ricarica per soli 15 minuti dovrebbe produrre una ricarica rapida fino a due ore. Se la batteria sembra scaricarsi troppo velocemente, inizia assicurandoti che i tuoi Echo Buds si ricarichino correttamente nella loro custodia. Durante la ricarica, la luce LED sulla custodia dovrebbe essere verde.

Inoltre, assicurati che le gemme siano posizionate correttamente nella loro custodia. Amazon osserva che le estremità alari incluse a volte possono rendere difficile la chiusura della custodia, quindi assicurati che non siano d'intralcio. Come prima, se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare Amazon per il servizio di garanzia.

Prova ad aggiornare i tuoi Echo Buds

A volte, i problemi possono essere risolti semplicemente aggiornando i tuoi Echo Buds; tuttavia, non è possibile forzare manualmente il processo. I tuoi Buds installeranno automaticamente i nuovi aggiornamenti quando saranno nella loro custodia e saranno connessi a Internet tramite il tuo telefono. Per incoraggiare un aggiornamento, tieni gli Echo Buds nella loro custodia e collegati al tuo dispositivo per almeno 15 minuti.

Per controllare il firmware corrente installato sui tuoi Echo Buds, apri l'app Alexa e vai su Dispositivi , Echo e Alexa , quindi Echo Buds .

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica dei tuoi Echo Buds

Se tutto il resto fallisce e vuoi solo ricominciare da capo (o forse stai vendendo i tuoi Buds o li stai consegnando a un amico), potresti voler semplicemente ripristinare le impostazioni di fabbrica. Inizia aprendo l'app Alexa sul tuo dispositivo iOS o Android. Seleziona la scheda Dispositivi nella parte inferiore dello schermo, seleziona l' opzione Tutti i dispositivi , quindi individua i tuoi Echo Buds nell'elenco fornito - toccali. Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e seleziona il pulsante Elimina dispositivo .

Quindi, vai al Bluetooth del tuo dispositivo tramite l' app Impostazioni e tocca Disaccoppia i tuoi Echo Buds. Infine, rimetti gli Echo Buds nella loro custodia, chiudila e tieni premuto il pulsante nella parte inferiore della custodia per 15 secondi. Una volta completato il ripristino, il LED sulla custodia diventerà giallo. Ora dovrai configurare di nuovo i tuoi Echo Buds con il tuo dispositivo.

Chiamare gli esperti

Se hai esaurito tutte le opzioni e hai solo bisogno di chiamare la cavalleria, Echo Buds viene fornito con una garanzia limitata di un anno e ti consigliamo di contattare il servizio clienti Amazon per ulteriore assistenza. Potrebbe essere necessario sostituire completamente gli Echo Buds con una nuova coppia se l'hardware è difettoso.