Problemi comuni di Google Nest Hub Max e come risolverli

Nest Hub Max di Google è un potente display intelligente che (proprio come l'Echo Show) può essere utilizzato per controllare i dispositivi intelligenti in casa, riprodurre video e chat video con gli amici. Anche se ci è piaciuto molto questo display intelligente, non è immune da problemi. Abbiamo raccolto alcuni dei reclami più comuni degli utenti Nest Hub Max e cosa puoi fare per risolvere nuovamente questi problemi.

Inoltre, per informazioni sulla risoluzione dei problemi con Nest Hub standard, possiamo aiutarti anche qui.

Il processo di configurazione di Nest Hub Max continua a bloccarsi

Durante la configurazione e il rilevamento del dispositivo, il processo di configurazione potrebbe bloccarsi su alcune schermate, il che può essere un'esperienza sconcertante per gli utenti alle prime armi. In tal caso, accedi alla tua app Google Home, seleziona Hub Max e vai su Impostazioni per trovare l' opzione Riavvia . Se non sei abbastanza lontano nel processo di configurazione per l'app Google Home per rilevare Hub Max, scollega completamente Hub Max e ricomincia da capo.

Se lo stesso problema persiste, prova a riavviare il dispositivo mobile che stai utilizzando con Google Home, quindi apri di nuovo Google Home. Se tutto il resto fallisce, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica tenendo premuto lo speciale pulsante di ripristino delle impostazioni di fabbrica accanto al cavo di alimentazione su Hub Max per circa 15 secondi. Di solito, questo cancellerebbe tutti i tuoi dati personalizzati, ma dal momento che stai ancora configurando non c'è bisogno di preoccuparti di questo.

Nest Hub Max John Velasco / Tendenze digitali

Più dispositivi Nest tentano di rispondere ai comandi vocali

Se chiami l'Assistente Google, può essere fastidioso quando più dispositivi Home o Nest in casa tua rispondono quando volevi solo usare l'Assistente Google sul tuo Nest Hub Max o sul tuo telefono.

Questo accade quasi sempre perché i tuoi dispositivi hanno eseguito l'accesso a diversi account Google. Passa attraverso i tuoi dispositivi Google e assicurati che abbiano eseguito tutti l'accesso allo stesso account. Potrebbe anche essere una buona idea attivare il riconoscimento vocale, in modo che l'Assistente Google sappia come utilizzare le impostazioni del tuo account personale.

Nest Hub Max interrompe la connessione Wi-Fi

Questo problema molto comune può diventare fastidioso quando continua a verificarsi. Se tutti gli altri dispositivi funzionano correttamente, ma solo il tuo Hub Max sta perdendo Internet, probabilmente non è un problema con la connessione del router. Scollega Hub Max, attendi circa 30 secondi e ricollegalo. Quindi, avvia Hub Max e verifica se si collega correttamente.

Se Nest Hub Max non ha ancora una connessione Wi-Fi, potrebbe essere un problema con le impostazioni del router. Alcune impostazioni, come la commutazione dual-band automatica, potrebbero causare difficoltà con la connessione Hub Max. Disattiva la commutazione automatica della banda, se possibile, per vedere se questo aiuta. Ti suggeriamo inoltre di chiamare il servizio clienti di Google, perché ci sono diverse modifiche alle impostazioni del router che possono guidarti per vedere se puoi migliorare le cose.

Revisione pratica di Nest Hub Max Julian Chokkattu / Tendenze digitali

La chiamata Duo ha smesso di funzionare

Nest Hub Max è compatibile con l'app Google Duo, che ti consente di chattare video con amici e familiari. Con Hub Max, puoi semplicemente dire "OK Google, chiama Anne" e attiverà la chat video. Ma gli utenti hanno anche scoperto che questa funzione di Duo a volte smette di funzionare del tutto o fa apparire un messaggio di errore.

Se ciò accade a te, accedi all'app Google Home, assicurati di essere nel tuo account e scegli Impostazioni . In Impostazioni , cerca le opzioni per esaminare i dati dell'Assistente Google e le connessioni abilitate. Assicurati che l'Assistente Google possa raccogliere informazioni sull'app dai tuoi dispositivi. Controlla anche Attività web e app e assicurati che Includi registrazioni vocali e audio sia abilitato. A volte queste impostazioni possono essere disabilitate per errore o bug, ma abilitarle di nuovo manualmente dovrebbe risolvere il problema.

L'Assistente Google non risponde affatto

Se stai dando i comandi dell'Assistente Google al tuo Nest Hub Max e questo non risponde affatto, inizia controllando il microfono stesso per vedere se è stato spento per motivi di privacy. C'è un interruttore sul retro di Hub Max che spegne fisicamente i microfoni e la fotocamera, quindi controlla che non sia abilitato. Questo potrebbe anche essere un bug nel software del microfono, quindi se le tue impostazioni sulla privacy vanno bene, prova a scollegare Hub Max, aspettando circa 30 secondi e ricollegalo.

Improvvisamente non è possibile accedere e utilizzare Nest Hub Max

Se Nest Hub Max non risponde e continua a provare a farti accedere o continua a fornire messaggi di errore, vai all'app Home e scegli le impostazioni del dispositivo per Hub Max, quindi riavvialo.

Se questo non funziona, potrebbe essere utile andare su Downdetector e vedere se altri utenti stanno segnalando problemi con Nest. A volte bug o lavori di manutenzione portano i dispositivi Nest offline, durante il quale non sarai in grado di usarli. Riprova tra un paio d'ore e riavvia il dispositivo per vedere se questo aiuta a riconnettersi.

Nest Hub Max smette di controllare un dispositivo intelligente

Può essere frustrante quando un giorno il tuo Hub Max smette di controllare un dispositivo intelligente in casa, ma a volte questo problema è correlato ai tuoi dispositivi intelligenti stessi. Controlla i tuoi dispositivi intelligenti per assicurarti che siano ancora accesi, che non siano in modalità di sospensione e che loro e le loro app siano state aggiornate con il software più recente. Se di recente hai installato un altro dispositivo Bluetooth, ricevitore o dispositivo simile, ciò potrebbe creare un'interferenza di onde radio che impedisce a Hub Max di comunicare con determinati dispositivi intelligenti.

Revisione pratica di Nest Hub Max Julian Chokkattu / Tendenze digitali

Nest Hub Max non può mostrare il feed della videocamera da altri dispositivi Nest

Ciò accade quando provi a trasmettere in streaming il feed video di Nest Cam o Nest Hub su Nest Hub Max, o meglio, non accade perché i comandi smettono di funzionare. Innanzitutto, assicurati di pronunciare il comando giusto. Sii specifico sul nome del dispositivo da cui stai trasmettendo in streaming e su cui stai trasmettendo: puoi cercare i loro nomi nell'app Google Home per assicurarti di avere i nomi dei dispositivi corretti.

Secondo, vai nell'app Google Home e seleziona il tuo Hub Max. Assicurati che la funzione Home Monitoring, aka Live Video Monitoring, sia abilitata. Se questo continua a essere disabilitato, potrebbe esserci un problema di connessione video da qualche parte lungo la linea. Provare a scollegare e riavviare entrambi i dispositivi per vedere se questo aiuta.

Il tentativo di riprodurre il video risulta in "Non so dove riprodurre il video"

Se stai cercando di visualizzare un video sul tuo Hub Max, a volte potresti ricevere un messaggio che dice qualcosa del tipo: "Mi dispiace, non so dove riprodurre il video. Per favore dimmi il nome esatto dello schermo. " È fastidioso quando si desidera chiaramente che Hub Max riproduca un video su se stesso.

Se riscontri questo problema, vai prima all'app Google Home, seleziona il tuo Hub Max e imposta l' opzione TV predefinita nelle impostazioni.

Se è corretto e il tuo Hub Max è ancora confuso, è possibile che sia un bug che influisce sul modo in cui si connette con altre schermate Nest / Home in casa. Prova a disabilitare l' opzione Monitoraggio video in diretta in Hub Max e verifica se questo risolve il problema (sebbene ciò disabiliterà i flussi video condivisi). Si spera che bug come questo vengano corretti in futuro.