Alta tecnologia e alta classe: come gli hotel di lusso stanno abbracciando la tecnologia

Alta tecnologia e alta classe: come gli hotel di lusso stanno abbracciando la tecnologia

La tecnologia è una parte importante della casa e quale modo migliore per gli albergatori di far sentire gli ospiti a casa se non fornire loro servizi tecnologici all'avanguardia? Stiamo parlando di un livello di connettività più profondo di un semplice dock per iPod o di una connessione Internet affidabile nella tua camera d'albergo. La tendenza negli hotel di lusso di tutto il mondo è un semplice touchscreen con un'interfaccia utente grafica di facile utilizzo in grado di controllare tutti i servizi della camera, come illuminazione, aria condizionata, TV, film e musica. Questi sistemi hanno anche la capacità di gestire la comunicazione con la reception, le pulizie, il concierge e il checkout. Il moderno hotel offre anche funzionalità di monitoraggio e gestione dell'intera struttura del personale.

In effetti, la maggior parte delle principali società di controllo sono già radicate nel mercato alberghiero, da Control4 a Crestron e AMX ad Apple. Inutile dire che gli albergatori stanno saltando sul carro del controllo, che è l'amenità "wow" del momento che mette gli hotel di lusso una marcia in più.

Ispirazione dall'altra parte della strada

Nella leggendaria Plaza di New York City, l'iconico Apple Store di New York si trova dall'altra parte della strada. Quando è uscito l'iPad di Apple, il direttore generale dell'hotel, Shane Krige, attraversò la strada e ne acquistò alcuni da mettere nella hall dell'hotel per far giocare gli ospiti. Una volta che il team di Plaza ha visto tutto ciò di cui era capace il dispositivo, ha messo un iPad in ogni stanza.

Plaza-ICE-Touch-su-iPad

Gli ospiti vengono accolti con una schermata di benvenuto personalizzata e un video di Krige che spiega ICE, l'esperienza interattiva del cliente.Una volta acquisita conoscenza, è possibile controllare la temperatura della stanza o impostare le luci a vari livelli dal 100 percento allo spegnimento completo. È possibile inviare messaggi alla reception, richiedere il dentifricio alle pulizie o chiedere al concierge una prenotazione per un ristorante. Gli ospiti possono organizzare il trasporto o conoscere l'hotel, che ha appena subito una ristrutturazione da 450 milioni di dollari. Puoi persino controllare le compagnie aeree e stampare le carte d'imbarco. Un'app mobile ICE in lavorazione sarà scaricabile dal sito web del Plaza, permettendoti di fare tutte queste cose prima ancora di arrivare.

La stanza che sa che sei lì

Dall'altra parte del mare nel porto di Sydney, in Australia, lo Star Hotel & Casino offre agli ospiti il ​​controllo completo nelle sue 174 suite di lusso.Gli ospiti possono controllare sullo schermo la televisione, il sistema IBAHN Video-on-Demand, l'illuminazione e la temperatura, un'illuminazione Philips Dynalite sistema di controllo, termostato wireless, TV LED 3D Samsung, sistema musicale Bose Cinemate e altro ancora. Un sistema Control4 funge da spina dorsale, consentendo un controllo semplice con un'interfaccia semplice.

Le suite sono tutte dotate di un pulsante etichettato "Leaving Room" vicino alla porta d'ingresso che pone automaticamente la suite in una modalità di risparmio energetico: con un solo tocco, chiude le persiane, spegne le luci e richiama i condizionatori d'aria per il risparmio energetico. Se dimentichi di premere questo pulsante mentre esci, dopo 30 minuti il ​​sistema rileverà che non c'è nessuno e farà scattare il pulsante automaticamente. Al rientro la tua camera ti accoglierà aprendo le tende, accendendo le luci e mostrando un messaggio di benvenuto. La notifica "Porta socchiusa" e "Privacy" viene visualizzata sulla TV in modo che tu sappia che sei al sicuro e non sarai disturbato dal personale dell'hotel.

Il lato più verde dell'high-tech

Al Montage Deer Valley mountain resort a Park City, Utah, 154 camere deluxe e 66 suite sono dotate di una soluzione Control4 Hospitality simile che consente agli ospiti di controllare l'illuminazione, la temperatura, il caminetto, l'intrattenimento, le impostazioni della privacy e le funzioni di risparmio energetico. Gli ospiti dell'hotel possono godere di questi servizi tecnologici senza sforzo mentre l'industria alberghiera, nota per il suo impatto ambientale di grandi dimensioni, può ridurre l'impatto negativo.

Crestron sta facendo cose interessanti anche nel settore alberghiero e ha installato sistemi di controllo in alcune delle principali catene alberghiere del mondo, tra cui Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons e Starwood Properties.

"Gli hotel utilizzano più tecnologia per consentire un livello di servizio più elevato", afferma Michael Stegmann, direttore dell'ospitalità di Crestron. "Il moderno standard alberghiero presenta nuove sfide per gestire e integrare tutto".

Crestron-Hospitality-Integration

La soluzione Hospitality di Crestron è all'altezza della sfida, monitorando e gestendo sorgenti AV centralizzate e controlli dell'illuminazione per tutte le aree di un hotel da un PC, Mac, iPhone, iPad, dispositivo Android e un touch screen Crestron locale. Come con i sistemi Control4, Crestron offre una serie di modi per ridurre il consumo di elettricità, dai sistemi di oscuramento ai sensori di presenza e alla raccolta della luce diurna. I servizi in camera, tra cui sicurezza, AV e HVAC sono standard. Il Gateway Canyon Resort rispettoso dell'ambiente a Gateway, Colorado, ad esempio, utilizza un sistema Crestron per controllare le funzioni a livello di hotel, tra cui il Kiva Lodge, un hotel di 38 camere con centro fitness, spa, bar e piscina. Il sistema Crestron CP2E controlla la distribuzione di musica di sottofondo e AV in tutto il lodge. I touch screen e le tastiere da parete adornano lo spazio lussuoso per walk-up,controllo one-touch.

Veramente telecomando

Kapari, un altro lussuoso hotel a cinque stelle sull'isola di Santorini, offre non solo le migliori viste sulla caldera e sul vulcano, ma anche il controllo high-tech della camera per gli ospiti. sistema di controllo AMX all'avanguardia. Ogni stanza ha un controller dedicato per la gestione dei sistemi della stanza, come tende, HVAC, intrattenimento e illuminazione. Ogni controller è ricollegato al banco della hall, in modo che l'addetto alla reception possa "preparare" la stanza o persino aiutare i clienti a controllare la stanza da lontano.

Il linguaggio universale

AMX ha anche contribuito alla ricostruzione dello storico Hotel Ukraina di Mosca, ora soprannominato Royal Radisson Moscow.Tutte le stanze sono state aggiornate esteticamente e il controllo AMX è stato aggiunto a ciascuna per rendere il controllo A / V, tende di illuminazione, informazioni sull'account dell'hotel, e il servizio di ristorazione il più semplice possibile e in più lingue. Un'eccezionale interfaccia utente, creata appositamente per questo progetto, consente agli ospiti di scegliere tra diverse lingue, comprese quelle che utilizzano l'alfabeto cirillico, l'arabo e persino il geroglifico. Inoltre, sono stati sviluppati pittogrammi speciali per le funzioni principali, quindi è facile per qualsiasi ospite utilizzare un pannello, indipendentemente dalla lingua.

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I pannelli AMX centralizzano il controllo degli impianti audio-video e di altri dispositivi elettronici in tutte le zone delle stanze. Con il tocco di un dito, le tende si chiudono o si aprono e gli ospiti possono creare un'atmosfera con l'illuminazione. Tuttavia, gran parte di questa funzionalità è automatica: accendendo la TV, le luci si attenueranno automaticamente e si chiuderanno le tende. Di notte tutte le lampade si accendono e funzionano con solo il 30 m percento della loro potenza, il che è più confortevole per gli ospiti e consente anche di risparmiare energia.

Alta tecnologia significa costi elevati, ma non per molto

Quindi, che tu sia diretto in Russia, Grecia, Australia, Utah, City, New York o Colorado, assicurati di verificare le capacità tecnologiche del tuo hotel per rendere il tuo soggiorno più piacevole. Una cosa è certa: gli hotel di lusso stanno alzando la posta per il controllo degli ospiti semplice e ad alta tecnologia. La capacità di gestire la tua camera e il tuo account, oltre a comunicare elettronicamente con la reception e altro personale dell'hotel, sta diventando standard negli hotel di lusso di tutto il mondo. Non vediamo l'ora che arrivi l'alta tecnologia quando questi servizi tecnologici saranno disponibili negli hotel di ogni livello.