Problemi comuni di Huawei Mate 20 Pro e come risolverli

Hai il tuo Huawei Mate 20 Pro tra le mani, ma c'è qualcosa di cui non sei sicuro o un problema che semplicemente non sembra corretto. Potresti non essere solo e il tuo Mate 20 Pro potrebbe avere uno o due gremlin all'interno. Ecco la nostra carrellata dei problemi più comuni segnalati sul telefono altrimenti molto impressionante di Huawei.

Problema: l'autorizzazione di scrittura sulla scheda SD non funziona per le app di terze parti

Alcuni utenti che pubblicano nel forum degli sviluppatori XDA hanno segnalato di aver riscontrato un problema durante il trasferimento dei file dal proprio Mate 20 Pro a una scheda SD esterna. In particolare, questo problema si verifica in alcuni casi dopo l'aggiornamento a EMUI 10. Le app Huawei e Google rimangono in grado di trasferire file su una scheda SD, ma alcune app di terze parti non possono.

Sulla base dei post nel forum, non è del tutto chiaro quale sia la causa e se esiste un'unica soluzione garantita per funzionare in tutti i casi. Secondo i commenti di Huawei nel suo forum ufficiale, questa è in realtà una funzionalità di progettazione implementata "per garantire prestazioni di sistema fluide e sicurezza dei dati". Tuttavia, gli utenti hanno suggerito le seguenti potenziali correzioni, che potrebbero funzionare in alcuni casi.

Potenziali correzioni:

  • Usa Mixplorer o altre app root explorer, che sono gestori di file Android di terze parti. Alcuni utenti segnalano che queste app funzionano per loro.
  • Esegui il downgrade a EMUI 9. Questo è un processo complicato che cancella i dati del tuo telefono (devi prima eseguire il backup) e dovrebbe essere eseguito solo se hai davvero, davvero bisogno di utilizzare esploratori di file di terze parti per trasferire i file su una scheda SD . Come dettagliato sul sito Web di Huawei, richiede il download dell'ultima versione di HiSuite. Dopo aver scaricato HiSuite sul tuo computer, collegalo al tuo Mate 20 Pro, avvia HiSuite e fai clic su Aggiorna> Passa a un'altra versione . Potresti prima dover andare alle Impostazioni del tuo Mate 20 Pro e attivare Consenti a HiSuite di usare HDB  prima di farlo.

Problema: NFC non funziona

Abbiamo visto alcuni reclami nel forum Huawei e nel forum XDA Developers su problemi con NFC e in particolare con pagamenti tramite Google Pay che non funzionano correttamente. Questo non sembra essere un problema con EMUI 10, ma solo EMUI 9. Tuttavia, se sei ancora su EMUI 9, ci sono un paio di diversi possibili problemi qui, quindi ecco cosa provare:

Potenziali correzioni:

  • Aggiorna a EMUI 10.
  • Se hai effettuato il root del tuo Mate 20 Pro o hai sbloccato il bootloader, ciò potrebbe impedire il funzionamento dei pagamenti mobili; l'installazione di una versione beta di Android può anche influire sulle app bancarie.
  • Spegni il tuo Huawei Mate 20 Pro, quindi tieni premuti contemporaneamente i tasti di accensione e aumento del volume . Il telefono dovrebbe caricare il menu di ripristino ed è possibile utilizzare Volume giù per evidenziare Cancella partizione cache e premere il tasto di accensione per selezionarlo. Al termine, seleziona  Riavvia il sistema ora.
  • Se il tuo problema riguarda specificamente Google Pay, prova a disinstallare l'app Google Pay. Quindi riavvia il telefono, installa l'app Google Pay e configurala di nuovo.

Fastidio: il volume è basso

Ci sono stati alcuni rapporti nel forum degli sviluppatori XDA e su Reddit su problemi di volume con Mate 20 Pro. Alcune persone ritengono che il volume sia generalmente troppo basso. Ancora una volta, questo è un problema segnalato per EMUI 9, senza rapporti online che lo associano a EMUI 10. Prova ad aggiornare per vedere se questo risolve i problemi. In caso contrario, prova una di queste possibili soluzioni:

Soluzioni alternative:

  • Se hai un problema con la visualizzazione orizzontale, potrebbe essere perché l'altoparlante principale sta riducendo il volume per passare all'audio stereo. Dai un'occhiata in Impostazioni> Audio  e assicurati che Stereo + sia disattivato, quindi prova di nuovo.
  • Dai un'occhiata in Impostazioni> Audio> Dolby Atmos e prova a cambiare l'impostazione da Smart a qualsiasi cosa abbia senso per i tuoi contenuti per vedere se fa la differenza.
  • Il volume basso potrebbe essere correlato alle cuffie o all'adattatore USB-C che stai utilizzando. Cerca un adattatore da 3,5 mm a USB-C che abbia un chip convertitore digitale-analogico (DAC) al suo interno.
  • Puoi trovare app per aumentare il volume, come questa, nel Play Store, ma ti consigliamo di fare attenzione perché un volume elevato può danneggiare l'udito e potenzialmente distruggere gli altoparlanti.

Problema: tinta dello schermo verde

Diversi casi di persone che si lamentano del fatto che gli schermi dei loro telefoni hanno assunto una tinta verde, che peggiora solo, si sono presentati online da quando è stato lanciato il telefono. Spesso più evidente su uno sfondo scuro o in condizioni di scarsa illuminazione, la tinta verde si diffonde dal punto in cui il lato del telefono si curva e può estendersi sulla parte superiore del display. Huawei ha rilasciato una dichiarazione su questo problema sul suo sito Web di supporto, affermando che può derivare dall'utilizzo del telefono a basse temperature. Suggerisce di adottare le seguenti misure per migliorare la situazione:

Potenziale soluzione:

  • Vai a Impostazioni> Display> Colore e protezione occhi> Modalità colore e temperatura , quindi tocca o trascina il punto sul cerchio dei colori oppure tocca Caldo o Freddo per regolare la temperatura del colore su un livello preferito. Huawei consiglia di regolare la temperatura del colore su un colore più freddo per un'esperienza migliore.
  • Disattiva la modalità Protezione occhi e verifica se il problema è stato risolto.
  • Disattiva la modalità notturna e aumenta la luminosità dello schermo. Huawei afferma che questo può ridurre la tinta verde.
  • Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, contattare un centro di assistenza Huawei, la rete o il rivenditore in caso di problemi hardware, poiché dovrebbero essere coperti da garanzia. Visita il sito Web di Huawei per informazioni su quello più vicino a te.

Glitch: sensore di impronte digitali in-display

La nuova tecnologia può spesso essere problematica e, sebbene il sensore di impronte digitali in-display del Mate 20 Pro sia uno dei migliori, non è perfetto e può diventare meno affidabile nel tempo. Se il sensore di impronte digitali sta impiegando alcuni tentativi per sbloccare il telefono, quando in passato ne richiedeva solo uno, la cosa migliore da fare è registrare nuovamente l'impronta digitale. Detto questo, questo è un altro problema che non è stato segnalato più di recente, quindi potrebbe anche valere la pena aggiornarlo, poiché Huawei ha rilasciato aggiornamenti dal lancio del Mate 20 Pro che hanno migliorato il sensore di impronte digitali.

Potenziale soluzione:

  • Apri Impostazioni sul tuo Mate 20 Pro, vai su Sicurezza e privacy , quindi ID impronta digitale e inserisci il tuo codice di sicurezza. Seleziona l'impronta digitale registrata che causa il problema, quindi Elimina dall'elenco visualizzato nella parte inferiore dello schermo. Ti verrà chiesto di aggiungere una nuova impronta digitale o, in caso contrario, seleziona Nuova impronta digitale sullo schermo dalle opzioni disponibili.
  • Se si dispone di una protezione per lo schermo, ciò potrebbe influire sulla registrazione o sull'utilizzo. Se possibile, rimuoverlo e ripetere la scansione dell'impronta digitale. Inoltre, alcune protezioni per lo schermo potrebbero ridurre l'affidabilità dei sensori di impronte digitali in-display, quindi verifica con l'azienda che lo produce prima di acquistare.

Problema: le icone di notifica non possono essere visualizzate

Huawei Mate 20 Pro ha una tacca nella parte superiore dello schermo e il display disponibile su entrambi i lati non è molto grande, lasciando spazio solo alle icone permanenti come batteria, ora, segnale di rete, Bluetooth e NFC. A volte, l'app e altre notifiche potrebbero non essere visualizzate. La disattivazione della tacca in Impostazioni non risolverà questo problema. Fortunatamente, questo non sembra essere un problema recente, a giudicare dall'attività nei forum della comunità Huawei, quindi potrebbe essere risolto aggiornando il telefono.

Potenziale soluzione:

  • Aggiorna il tuo telefono all'ultima versione di EMUI.
  • Questo è un problema con l'interfaccia utente EMUI di Huawei rispetto ad Android 9.0 e qualsiasi telefono Huawei con tacche sarà interessato, piuttosto che specificamente il Mate 20 Pro. Al momento, non esiste una soluzione a questo, oltre a fornire feedback a Huawei. La società ascolta questo e le modifiche potrebbero arrivare in una futura versione di EMUI.

Problema: funzionalità di intelligenza artificiale mancanti nel video

L'intelligenza artificiale ha contribuito a migliorare la qualità dell'immagine sui telefoni Huawei per un po '. Il Mate 20 Pro aggiunge anche funzionalità AI ai video. È possibile sfocare lo sfondo, isolare un particolare colore sullo schermo o persino aggiungere filtri live al filmato. Se il tuo Mate 20 Pro non ha queste funzionalità, molto probabilmente stai utilizzando una versione obsoleta del firmware.

Potenziale soluzione:

  • Il firmware 9.0.0.122 o 9.0.0.126 aggiungerà queste funzionalità, a seconda della posizione, delle specifiche del dispositivo e della rete. Verifica la versione in esecuzione sul tuo telefono andando su Impostazioni> Sistema  >  Informazioni sul telefono . Se è precedente a una delle versioni precedenti, torna indietro di un passaggio e tocca Aggiornamento software per chiedere al dispositivo di verificare se è disponibile una versione più recente.
  • Il rilascio del nuovo firmware dipende dalla rete e dalla posizione, quindi in caso contrario, sii paziente poiché il firmware aggiornato viene solitamente inviato in batch. Assicurati di ottenere l'aggiornamento tempestivamente toccando il pulsante del menu in alto a destra nella schermata Aggiornamento software , quindi attivando l' opzione Download automatico tramite Wi-Fi .

Finora, questi sono tutti i problemi di cui sentiamo spesso parlare con Huawei Mate 20 Pro. Se sorgono altri problemi, li aggiungeremo a questo elenco e offriremo potenziali soluzioni per aiutarti a tornare alla normalità.