Segnala un problema per ottenere un rimborso da Apple App Store o iTunes

app store per ipad iosbloomua / 123rf Ci sono molti motivi per cui potresti volere un rimborso per qualcosa che hai acquistato da Apple App Store o iTunes. Se hai bisogno di ottenere un rimborso per un'app, un gioco, un film, un programma TV, una musica o un ebook, ci sono diversi modi per metterti in contatto con Apple e farlo. Puoi farlo utilizzando il tuo dispositivo iOS, tramite un browser o tramite iTunes. Qualunque sia il metodo scelto, il processo è abbastanza simile e richiede di segnalare un problema. Apple ha un elenco specifico di motivi per cui potresti voler rimborsare un acquisto.

Se vivi nell'UE, dovresti essere in grado di ottenere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, senza fare domande. Se vivi altrove o sono trascorse più di due settimane dal tuo acquisto, la tua richiesta potrebbe non essere accolta senza un motivo legittimo. Diamo un'occhiata a come avviare la procedura di rimborso.

Ottenere un rimborso utilizzando un iPhone o iPad

Precedente Successivo 1 di 5 come rimborsare l'app store di apple 1come rimborsare il rimborso dell'Apple App Store 2come rimborsare il rimborso dell'app store di Apple 3come rimborsare il rimborso dell'app store di Apple 4come rimborsare il rimborso dell'app store di Apple 5

Passaggio 1: apri l'app di posta elettronica e cerca la fattura Apple . Se ricordi la data in cui hai acquistato l'app, vai a quell'e-mail, altrimenti cercale fino a trovare quella per cui desideri il rimborso.

Passaggio 2: all'interno dell'e-mail tocca Segnala un problema .

Passaggio 3: accedi al sito Web Apple con il tuo ID Apple.

Passaggio 4: se disponi della verifica in due passaggi, inserisci il codice di verifica ID Apple , altrimenti vai al passaggio successivo.

Passaggio 5: dal menu a discesa scegli il problema che desideri segnalare e tocca Invia .

Ottenere un rimborso utilizzando un browser web

Precedente Successivo 1 di 3 come rimborsare il rimborso nell'app store di apple accedicome rimborsare il rimborso dell'app store di apple in2come rimborsare il rimborso dell'app store di apple accedi3

Passaggio 1: vai su reportaproblem.apple.com e accedi utilizzando il tuo ID Apple.

Passaggio 2: scegli l'app o il gioco per cui desideri un rimborso e tocca Segnala un problema .

Passaggio 3: dal menu a discesa, scegli il problema che desideri segnalare e fai clic su Invia .

Ottenere un rimborso utilizzando iTunes

Precedente Successivo 1 di 5 come rimborsare l'account iTunes dell'Apple App Storecome rimborsare apple app store itunes vedi tuttocome rimborsare la freccia di iTunes sull'app store di Applecome rimborsare l'app store di apple itunes segnala un problemacome rimborsare il rimborso dell'app store di apple accedi3

Passaggio 1: apri iTunes  e seleziona l'  App Store  in alto.

Passaggio 2: fare clic su Account situato a destra.

Passaggio 3: scorri verso il basso fino a Cronologia acquisti e fai clic su Vedi tutto .

Passaggio 4: nell'elenco delle app, cerca quella che desideri rimborsare e fai clic sulla freccia accanto alla data sul lato sinistro.

Passaggio 5: fare clic su Segnala un problema .

Passaggio 6: dopo aver fatto clic su Segnala un problema , iTunes aprirà il browser e ti troverai sul sito Web di Apple dove potrai scegliere un problema dal menu a discesa e fare clic su Invia.

Prevenire acquisti non autorizzati sul tuo iPhone o iPad

Se richiedi un rimborso perché qualcuno diverso da te aveva accesso al tuo iPhone o iPad e ha acquistato un'app senza il tuo consenso, dovresti abilitare le restrizioni sul tuo dispositivo iOS per evitare che si ripeta in futuro.

Passaggi per abilitare le restrizioni sul tuo iPhone o iPad

Precedente Successivo 1 di 3 come rimborsare la limitazione dell'app store di Applecome rimborsare la limitazione dell'app store di Apple 2come rimborsare la limitazione dell'app store di Apple 3

Passaggio 1: vai su Impostazioni> Generali> Restrizioni .

Passaggio 2: attiva  Abilita restrizioni .

Passaggio 3: a questo punto, iOS ti chiederà di inserire un passcode per le restrizioni. Se la tua famiglia o i tuoi amici conoscono il tuo passcode di sicurezza, scegli un nuovo passcode Restrizioni  che nessun altro conosce tranne te.

Passaggio 4: disattiva l' installazione delle app , l'icona dell'App Store scomparirà dalla schermata principale. Puoi anche disattivare altre cose a cui non vuoi che altri accedano, come l' eliminazione di app o gli acquisti in -app . Qualunque cosa tu attivi su Restrizioni ora richiederà il tuo codice di accesso alle restrizioni .

È molto semplice ottenere un rimborso, ma vale la pena notare che senza un motivo specifico la tua richiesta potrebbe essere rifiutata. Secondo Apple, tutte le vendite sono definitive. Ad esempio, dovresti ottenere un rimborso se hai acquistato per errore, qualcuno ha acquistato senza la tua autorizzazione o se qualcosa è andato storto con il download e l'app ti è stata addebitata. Non è concepito per consentire a un utente di acquistare un'app o altri contenuti, utilizzarli per un breve periodo e quindi recuperare i propri soldi.

Se esiste un motivo legittimo e tali motivi sono elencati nel menu a discesa, la richiesta di rimborso verrà elaborata, di solito entro 2 o 3 giorni, anche se può richiedere più tempo. Apple potrebbe contattarti per verificare il motivo del rimborso.