Problemi comuni di Galaxy Note 9 e come risolverli

Lo straordinario Samsung Galaxy Note 9 rimane uno dei migliori smartphone Samsung fino ad oggi, anche se ora è stato sostituito dal Samsung Galaxy Note 10 e Galaxy Note 10 Plus. È eccezionalmente potente, viene fornito con una fotocamera straordinaria e ha persino migliorato la caratteristica distintiva di Note: la S Pen. Ma non è perfetto e ogni dispositivo ha la sua parte di problemi e problemi.

Se riscontri un problema, non piangere o gettare il telefono nel cestino: abbiamo scavato per trovare alcuni dei problemi e dei problemi più comuni di Galaxy Note 9, oltre alle correzioni che manterranno il tuo dispositivo in funzione senza problemi .

Problema: il telefono non può più ricaricarsi rapidamente

Gli smartphone come il Note 9 sono in grado di caricarsi a velocità elevate, quindi è un peccato quando la funzione non funziona correttamente o del tutto. Gli utenti hanno segnalato che i loro Note 9 non sono in grado di ricaricare rapidamente, sebbene la ricarica normale funzioni ancora. Non esiste ancora una soluzione finita, ma qui ci sono alcuni rimedi che possono fare il trucco.

Potenziale soluzione:

  • Per una ricarica rapida, assicurati che il caricatore e il cavo siano compatibili. Il set incluso con il tuo Note 9 viene fornito con una ricarica rapida adattiva, ma l'usura potrebbe causare la perdita di funzionalità. In tal caso, potresti voler investire in un nuovo cavo USB-C.
  • Aiuta anche a pulire la porta di ricarica. La migliore pratica è spruzzare l'apertura con uno spolverino ad aria compressa, seguito da una leggera spazzolatura con un batuffolo di cotone.
  • Il tuo colpevole potrebbe anche essere la stessa impostazione di ricarica rapida. Vai su Impostazioni > Assistenza dispositivo> Batteria> Ricarica> e assicurati che Ricarica rapida sia attivata . Collega un caricabatterie rapido per vedere se funziona.

Problema: scolorimento dello schermo dopo l'aggiornamento

Il Note 9 è ancora una bestia di uno smartphone nel 2020, grazie agli aggiornamenti software coerenti. Tuttavia, nonostante lo scopo di migliorare le prestazioni, molti utenti hanno segnalato problemi di scolorimento dello schermo dopo le recenti patch. Quello che sembra un filtro di luce blu permanente riempie il display del Note 9 e il ripristino delle impostazioni di fabbrica non lo rimuove.

Potenziale soluzione:

  • Sebbene non esista una soluzione ufficiale, gli utenti hanno avuto successo cancellando la partizione della cache del telefono. Prima di farlo, assicurati di aver eseguito il backup di dati e file. Spegni il dispositivo, quindi riaccendilo tenendo premuti i tasti di accensione + Volume su . Rilasciali quando viene visualizzato il logo di avvio Samsung e dovresti vedere un elenco di opzioni. Navigare verso il basso premendo il tasto Volume giù e selezionare Wipe Cache Partition premendo il tasto di accensione . Seleziona  >  Riavvia il sistema ora .
  • Al momento, Samsung ha solo suggerito che gli utenti che riscontrano il problema dello schermo dovrebbero sostituire i loro telefoni presso un centro di assistenza locale. Anche se molto probabilmente questo risolve il problema, richiede tempo e denaro.

Problema: la nota 9 si sta surriscaldando

I fan di Samsung sono comprensibilmente preoccupati per il surriscaldamento dei loro telefoni dopo la debacle di Note 7. Ma questo non vuol dire che il surriscaldamento non dovrebbe essere preso sul serio. Alcuni proprietari di Note 9 hanno notato che i loro dispositivi si stanno surriscaldando in modo significativo. Questo sembra venire con altri problemi, come una diminuzione della durata della batteria. Nel peggiore dei casi, le persone si lamentano che il telefono è troppo caldo per essere tenuto in mano, con il retro e i lati che diventano estremamente caldi.

Soluzione:

  • Contatta immediatamente Samsung o il tuo rivenditore. Sebbene i telefoni possano surriscaldarsi durante la ricarica rapida e le attività intense, come i giochi, non dovrebbe diventare troppo caldo da tenere in mano e non dovrebbe farlo al di fuori di tali attività. Se il telefono si surriscalda costantemente, potrebbe indicare un problema con la batteria e le batterie difettose possono rappresentare un grave pericolo di incendio.

Bug: la barra di navigazione continua a essere visualizzata durante l'utilizzo dei gesti

Un'interfaccia utente con Android 9.0 Pie ha aggiunto molte funzioni utili alla Nota 9 e i controlli dei gesti sono uno di questi. Tuttavia, alcuni utenti stanno scoprendo che le chiavi software non stanno andando via come dovrebbero dopo aver attivato i nuovi controlli. Anche se non è un reclamo per rottura del telefono, è sicuramente fastidioso. Per fortuna, aggiustarlo sembra facile.

Soluzione:

  • Samsung suggerisce di cancellare la partizione della cache per affrontare problemi come questo. Per fare ciò, spegni il dispositivo, quindi tieni premuto il volume su e il tasto Bixby. Quindi tieni premuto anche il tasto di accensione. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti. Quando viene visualizzato il sistema di ripristino Android, utilizzare i tasti del volume per selezionare Cancella partizione cache e toccare il pulsante di accensione per selezionarlo. Questo non dovrebbe eliminare i tuoi dati personali, ma ti consigliamo comunque di eseguire il backup del telefono per ogni evenienza.

Problema: la fotocamera emette un ronzio durante lo zoom

Il Galaxy Note 9 possiede un set eccezionale di snapper, ma ciò non significa che sia privo di problemi. I reclami relativi al congelamento e al ritardo della fotocamera si sono attenuati, ma sono stati sostituiti da un altro problema. Gli utenti si lamentano di un ronzio durante l'utilizzo della fotocamera e sembra essere collegato all'uso del teleobiettivo. Mentre alcuni dicono che il rumore non è altro che un fastidio, altri hanno scoperto che il problema è arrivato anche con problemi di messa a fuoco durante l'utilizzo di quell'obiettivo.

Soluzione:

  • Sfortunatamente, questo sembra essere un problema hardware, quindi non c'è molto altro che puoi fare se non rispedire il tuo dispositivo a Samsung o portarlo in un negozio di terze parti per essere riparato.

Problema: il volume si abbassa durante la riproduzione multimediale

Alcuni utenti stanno notando che i volumi video stanno diminuendo di diversi minuti nella riproduzione multimediale. Il problema si sta verificando su YouTube e su altre app video, inclusa l'app video di Samsung, e sembra che avvenga esclusivamente dopo diversi minuti di riproduzione. Il problema persiste in modalità provvisoria, il che indica che il problema non è causato da un'app di terze parti.

Un post ora cancellato sul forum Samsung ha indicato che un aggiornamento software potrebbe risolvere il problema, ma questo è in contrasto con altri consigli di un altro post eliminato in cui uno dei moderatori ufficiali di Samsung ha consigliato un'unità sostitutiva. A differenza di altri problemi, sembra che questo non sia stato risolto dall'aggiornamento di Android 9.0 Pie.

Soluzione:

  • Sebbene Samsung non abbia ufficialmente riconosciuto il problema, sembra che un utente possa aver capito il problema: Dolby Atmos. Se hai problemi con l'abbassamento del suono, vai su Impostazioni > Suoni e vibrazione > Impostazioni audio avanzate > Qualità ed effetti audio e assicurati che Dolby Atmos sia abilitato.

Problema: notifiche silenziose

Molti hanno espresso preoccupazione per il fatto che i volumi della suoneria e delle notifiche del Note 9 siano più silenziosi di altri telefoni comparabili, e specialmente se confrontati con il Galaxy Note 8 dello scorso anno. Sembra che mentre l'auricolare entra in funzione per musica e video, viene utilizzato solo l'altoparlante inferiore per notifiche e suonerie.

Soluzione:

  • Alcuni utenti hanno suggerito di utilizzare un'app per aumentare il volume. Si raccomanda Volume Booster GOODEV.

Potenziale soluzione:

  • Un utente afferma che l'altoparlante silenzioso è un guasto hardware. Secondo aritra.hamarimuskan, entrambi gli altoparlanti del Note 9 si attivano durante le notifiche mentre le cuffie sono collegate al telefono, ma solo l'altoparlante inferiore si attiva senza le cuffie collegate. Uno degli altoparlanti è ovviamente più silenzioso di due, ed è probabilmente il colpevole del problema. Tuttavia, questo particolare utente ha avuto qualche problema a convincere un rappresentante Samsung ad accettare l'errore, ma ha consigliato di eseguire il test delle cuffie se si soffre di questo problema. Potresti essere in grado di usarlo come leva con Samsung per un'unità sostitutiva.

Problema: l'altoparlante superiore non è coerente durante le chiamate

Il Note 9 utilizza un altoparlante inferiore e l'auricolare nella parte superiore del telefono per fornire un suono stereo. Sfortunatamente, sembra che l'auricolare nella parte superiore del telefono funzioni in modo incoerente per alcuni utenti durante la modalità vivavoce nelle chiamate. Secondo alcuni post, l'altoparlante superiore funzionerà a volte quando il telefono viene spostato, ma altre volte si spegnerà.

Questo è un problema particolarmente interessante perché, come alcuni utenti hanno sottolineato, l'altoparlante superiore è pensato per funzionare solo per la musica e i video e non dovrebbe entrare affatto in vivavoce. Sembra che il sensore nella parte superiore del telefono stia interrompendo o abbassando l'altoparlante dell'auricolare quando è bloccato. Anche se questo può sembrare fastidioso, altri utenti hanno sottolineato che questa è una funzione di sicurezza, poiché l'auricolare superiore è un altoparlante a tutti gli effetti a sé stante e se il sensore di prossimità rileva qualcosa che pensa sia un orecchio, abbassa il volume per sicurezza .

Soluzione:

  • Cerca di tenere gli oggetti lontani dai sensori superiori del telefono e cerca di non spostarlo.

Possibili soluzioni:

  • Samsung afferma che svuotare la cache del dispositivo potrebbe risolvere questo problema.
  • Probabilmente vale anche la pena consultare la guida alla risoluzione dei problemi di Samsung per gli altoparlanti. Può funzionare o meno, ma vale la pena provare.
  • Alcuni utenti hanno notato che la disattivazione di un'impostazione nelle app di registrazione delle chiamate risolve anche questo problema.

Problema: la S Pen non si registra su alcune parti dello schermo

La S Pen è un'aggiunta meravigliosa al Note 9, con alcune nuove fantastiche funzionalità aggiunte all'ultima versione dell'enorme telefono Samsung. Ma è solo un altro pezzo del telefono che può andare storto e alcuni utenti hanno problemi con la S Pen che non funziona su alcune parti dello schermo del loro Note 9.

Possibili soluzioni:

  • Stai usando una custodia protettiva con un magnete? Molte custodie a portafoglio utilizzano magneti per tenere il coperchio chiuso e questi magneti possono interferire con la S Pen e la Nota 9. Prova a rimuovere la custodia e riprova.
  • Samsung ha diverse soluzioni che puoi provare se la tua S Pen non funziona correttamente:
    • Eseguire un soft reset tenendo premuto il tasto di riduzione del volume per 10 secondi. Quindi tieni premuto il pulsante di accensione mentre tieni ancora premuto il volume fino al riavvio del telefono.
    • Assicurati che la tua S Pen sia collegata correttamente. Vai su Impostazioni > Funzioni avanzate > S Pen > Telecomando S Pen , quindi assicurati che l'interruttore sia attivato.
  • Se non funziona, potresti avere uno schermo difettoso o una S Pen. Contatta Samsung per una sostituzione.

Problema: i tasti di navigazione non rispondono

Alcuni utenti segnalano che i tasti di navigazione basati su software nella parte inferiore dello schermo del Note 9 si stanno bloccando e non rispondono. Gli utenti hanno segnalato che il problema è intermittente, ma quando si verifica possono essere necessari da 10 a 20 tocchi per eseguire un comando e spesso il problema non scompare fino al riavvio del telefono.

Sembra che il problema sia limitato solo ai dispositivi che utilizzano il programma di avvio Samsung Experience predefinito di Samsung: un utente che utilizza Nova Launcher ha affermato di avere il problema solo mentre era nella home page del suo Note 9.

La radice del problema è apparentemente un recente aggiornamento di Samsung Pay, il che spiega perché il problema non si è verificato dal lancio del Note 9.

Soluzione:

  • Sembra che un riavvio del telefono risolverà i problemi, almeno per un po '.
  • Un utente ha riferito che la modifica del tema del suo Note 9 tramite l'app Samsung Themes ha risolto i suoi problemi. Questo è altamente aneddotico, ma vale la pena provare se stai riscontrando il problema in modo coerente.

Soluzione:

  • Poiché il problema deriva da Samsung Pay, la soluzione potrebbe essere semplice. In effetti, la configurazione di Samsung Pay è una delle poche opzioni per risolvere questo problema. Una sorta di pop-up invisibile di Samsung Pay sta bloccando i tasti. La scatola scompare quando Samsung Pay è in azione. Anche noi eravamo scettici, ma a quanto pare funziona.
  • La buona notizia è che il problema sembra risolversi con l'aggiornamento del Note 9 ad Android 9.0 Pie. Mantieni aggiornato il tuo software e non dovresti incorrere in questo problema.

Problema: la fotocamera è in ritardo o si blocca per alcuni secondi

Gli utenti sui forum Samsung ufficiali e gli sviluppatori XDA si sono lamentati del ritardo e del blocco durante l'utilizzo della fotocamera del Note 9. Questo problema sembra verificarsi sia durante l'acquisizione di immagini e la registrazione di video, sia quando si svuota la cache, si cambia la scheda MicroSD e si riavvia il telefono non ha avuto alcun impatto. Anche l'avviso "Fotocamera non riuscita" sembra essere collegato a questo problema.

Soluzione:

  • L'aggiornamento del tuo Note 9 ad Android 9.0 Pie sembra risolvere il problema.