Richiamo di Galaxy Note 7: come ottenere un rimborso o uno scambio

strumentale Galaxy Note 7 smontaggio notizie Samsung che esplodeIl Galaxy Note 7 di Samsung di Crushader / reddit avrebbe dovuto essere il trionfo finale dell'azienda. Invece, è diventata una tragedia. Dopo molteplici segnalazioni di batterie che esplodono, un richiamo completo che ha vacillato e anche i telefoni Note 7 sostitutivi che sono esplosi, è ora di chiamarlo: il Galaxy Note 7 non è sicuro. In nessun caso dovresti continuare a utilizzare il tuo Galaxy Note 7, chiedere un Note 7 sostitutivo o acquistarne uno nuovo.

Le batterie che esplodono non sono uno scherzo, specialmente quando quelle batterie difettose sono all'interno di un dispositivo che tieni tra le mani, tieni la culla vicino al tuo viso e dormi accanto di notte. Il problema è così grave che le compagnie aeree vietano ai passeggeri che trasportano Note 7 di aerei e vettori hanno smesso di vendere il dispositivo.

In precedenza abbiamo appreso che Samsung aveva interrotto la produzione del telefono e ora sembra che il dispositivo sia stato ufficialmente sospeso - infatti, Samsung ha interrotto le vendite del telefono e ha persino avvertito tutti gli utenti che dovrebbero "spegnere" i loro telefoni .

"I consumatori con un Galaxy Note 7 originale o un Galaxy Note 7 sostitutivo dovrebbero spegnersi e approfittare dei rimedi disponibili, incluso un rimborso presso il loro punto di acquisto", ha affermato Samsung in una dichiarazione ufficiale.

"Riconosciamo che i vettori partner hanno interrotto le vendite e gli scambi del Galaxy Note 7 in risposta alle segnalazioni di problemi di danni da calore e rispettiamo la loro decisione. Stiamo lavorando diligentemente con le autorità e gli esperti di terze parti e condivideremo i risultati quando avremo completato l'indagine ", ha dichiarato Samsung in una nota a Digital Trends. “Anche se esiste un numero limitato di rapporti, desideriamo rassicurare i clienti sul fatto che stiamo prendendo sul serio ogni rapporto. Se stabiliamo che esiste un problema di sicurezza del prodotto, Samsung adotterà misure immediate approvate dal CPSC per risolvere la situazione ".

Ecco come restituire il tuo Galaxy Note 7, come cambiarlo e cosa dovresti invece acquistare.

Come restituire il tuo Galaxy Note 7

Se hai acquistato un Galaxy Note 7 o hai ricevuto di recente un Note 7 sostitutivo, dovresti restituirlo immediatamente e ottenere un dispositivo sostitutivo. Puoi leggere il rapporto completo del Consumer Product Safety Committee qui.

Se hai acquistato un Galaxy Note 7, puoi:

  • Scambia la nota 7 con una nuova nota 7. NON raccomandiamo questa linea di condotta.
  • Scambialo con un Galaxy S7 o S7 Edge e un rimborso della differenza di prezzo tra i due dispositivi.  Un'opzione solida.
  • Scambia la nota 7 con un telefono diverso presso il tuo operatore.  La tua migliore opzione.
  • Samsung consiglia ai proprietari di completare tale processo presso il negozio da cui hanno acquistato il Note 7 o chiamando il numero 1-800-SAMSUNG . Indipendentemente dalla loro scelta in cambio, tuttavia, ogni proprietario di Note 7 riceverà una carta regalo da $ 25 ai "rivenditori partecipanti".

Ciascun vettore e rivenditore statunitense offre diverse opzioni per i clienti che hanno acquistato la Note 7. Abbiamo raccolto tutte le informazioni qui.

Conosci i tuoi diritti! Se un corriere discute con te sul dare un rimborso completo, mostra loro il sito web del CPSC. Qualsiasi venditore del Galaxy Note 7 è legalmente tenuto a darti un rimborso completo o scambiarlo con un dispositivo di pari valore.

AT&T

La politica:  AT&T ha smesso di vendere il Galaxy Note 7. "Sulla base di rapporti recenti, non stiamo più scambiando nuovi Note 7 in questo momento ... in attesa di ulteriori indagini su questi incidenti segnalati", ha detto un portavoce di AT&T. Il vettore incoraggia i clienti con una nota 7 richiamata a visitare una sede AT&T per scambiare il dispositivo con un altro smartphone o smartphone Samsung di loro scelta e rimborserà anche eventuali accessori della nota 7.

Cosa fare: puoi ottenere un Galaxy S7 o S7 Edge. In alternativa, puoi sostituire il tuo Note 7 con LG V20 (in arrivo il 24 ottobre), iPhone 7 Plus (in arrivo a novembre) o LG G5.

Leggi di più qui.

LG V20 iPhone 7 Plus LG G5

Verizon

La politica:  Verizon ha sospeso le vendite del Galaxy Note 7 in attesa delle indagini di Samsung presso la US Consumer Product Safety Commission, ha detto un rappresentante a Digital Trends. Sta incoraggiando i clienti preoccupati per la sicurezza dei loro smartphone Note 7 sostitutivi a "riportarli al punto di acquisto originale" in cambio di un altro smartphone. E consente ai clienti Verizon online di sostituire le unità Note 7 sostitutive nei negozi Verizon.

Cosa fare:  puoi ottenere un Galaxy S7 o S7 Edge. In alternativa, puoi sostituire il tuo Note 7 con Google Pixel o Pixel XL (in arrivo il 20 ottobre), HTC 10, iPhone 7 Plus (in arrivo a novembre) o LG G5.

Google Pixel o Pixel XL HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

T-Mobile

La politica:   T-Mobile ha interrotto le vendite del Galaxy Note 7, citando preoccupazioni sulla sicurezza dello smartphone. "Mentre Samsung indaga su più segnalazioni di problemi, T-Mobile sospende tutte le vendite del nuovo Note 7 e sostituisce i dispositivi Note 7", ha detto un portavoce del vettore. Rinuncia alle commissioni di rifornimento e fornisce un rimborso completo ai clienti che restituiscono il loro dispositivo e offre agli abbonati che restituiscono la loro nota 7 un credito di $ 25 sulla loro fattura mensile. Inoltre, T-Mobile offre un "rimborso completo" su dispositivi e accessori Note 7 - in particolare, l'intero importo pagato al momento dell'acquisto più eventuali commissioni associate - e consente a coloro che hanno ricevuto un abbonamento Netflix gratuito come bonus per preordinare la Nota 7 conserva tale vantaggio, se lo desiderano.

Cosa fare:  puoi ottenere un Galaxy S7 o S7 Edge. In alternativa, puoi sostituire il tuo Note 7 con LG G5, iPhone 7 Plus (in arrivo a novembre) o LG V20 (in arrivo a breve).

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LG G5 iPhone 7 Plus LG V20

Sprint

La politica:  Sprint ha sospeso le vendite di Note 7 e ti consentirà di sostituire il tuo Note 7 con qualsiasi altro dispositivo. Il vettore ha aggiunto che sta lavorando con Samsung per comprendere i pericoli sia del Note 7 originale che delle nuove unità cosiddette "sicure" che da allora sono state trovate esplodere. "Dati i recenti problemi riportati dai media, Sprint sta interrompendo le vendite di dispositivi Note 7 sostitutivi in ​​attesa della conclusione delle indagini da parte della US Consumer Product Safety Commission e Samsung", ha detto Sprint a Digital Trends. "Se un cliente Sprint con un Note 7 sostitutivo ha dei dubbi, lo sostituiremo con qualsiasi altro dispositivo."

Cosa fare:  puoi ottenere un Galaxy S7 o S7 Edge. In alternativa, puoi sostituire il tuo Note 7 con HTC 10, iPhone 7 Plus (in arrivo a novembre) o LG G5.

HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

Samsung

La politica:  il sito Web di Samsung offre pochi dettagli su cosa fare se hai acquistato il tuo Note 7 direttamente online dalla società. Dice semplicemente di chiamare il numero 1-844-365-6197 per assistenza. Alcuni utenti hanno riferito di non essere stati in grado di restituire il loro Galaxy Note 7 a Samsung per posta come richiesto a causa del rifiuto di UPS e FedEx di trasportare i pacchi.

Cosa fare:  ottenere il rimborso completo. Se non puoi, prendi un Galaxy S7 Edge.

Chiama Samsung al numero 1-844-365-6197

Miglior acquisto

La politica:  Best Buy offre rimborsi e cambi completi su tutti i telefoni e accessori Note 7. Il rivenditore offre l'opzione di un Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge come alternativa. Best Buy ti farà anche ottenere un credito di $ 25 dal tuo operatore se rimani con un Samsung Galaxy S7 o S7 Edge. Puoi anche restituire il tuo Note 7 per un rimborso completo e acquistare un telefono diverso.

Cosa fare:  puoi ottenere un Galaxy S7 o S7 Edge. In alternativa, puoi sostituire il tuo Note 7 con Google Pixel o Pixel XL (in arrivo il 20 ottobre), Huawei Nexus 6P (sbloccato), iPhone 7 Plus (in arrivo a novembre), Huawei Honor 8 (sbloccato) o LG G5 (sbloccato ).

Leggi di più qui.

Google Pixel o Pixel XL Huawei Nexus 6P iPhone 7 Plus Huawei Honor 8 LG G5

Amazon

La politica:  Amazon ha inviato e-mail agli acquirenti della Nota 7 informandoli del richiamo. Il rivenditore ha invitato i clienti a contattare Amazon per i dettagli su come ottenere un rimborso completo o una sostituzione. Puoi scegliere di inviare un'e-mail ad Amazon, ricevere una telefonata dal rivenditore o chattare online. Ecco come contattare Amazon.

Cosa fare:  puoi ottenere un Galaxy S7 o S7 Edge. In alternativa, puoi sostituire il tuo Note 7 con Huawei Nexus 6P (sbloccato), LG G5 (sbloccato), HTC 10 (sbloccato), Huawei Honor 8 (sbloccato), ZTE Axon 7 (sbloccato), OnePlus 3 (sbloccato) o iPhone 7 Plus (sbloccato).

Contatta Amazon qui.

Huawei Nexus 6P LG G5 HTC10 Huawei Honor 8

ZTE Axon 7 OnePlus 3 iPhone 7 Plus

Telefoni da acquistare se volevi un Galaxy Note 7

Se avessi intenzione di acquistare un Note 7, hai ancora molte opzioni. Alcuni di questi, dovrai aspettare un po 'di più per metterti le mani.

Google Pixel XL

Google Pixel

Google ha un telefono helluva tra le mani qui. Il Pixel XL è il sostituto perfetto del Galaxy Note 7. Ha uno schermo Quad HD da 5,5 pollici, vanta il processore Snapdragon 821 di Qualcomm, una fantastica fotocamera da 12,3 megapixel e una batteria da 3.450 mAh che non esplode (troppo presto?). Soprattutto, questo elegante telefono in metallo e vetro esegue Android 7.1 e utilizza l'intelligenza artificiale del nuovo Assistente Google per eseguire attività straordinarie al tuo comando. Pixel XL riceve aggiornamenti software automatici, quindi sarà più sicuro e sempre aggiornato. Leggi le nostre mani.

Google Verizon

LG V20

LG V20 Andy Boxall / Tendenze digitali

Il V20 di LG è un elegante telefono in metallo con retro in alluminio rimovibile, supporto audio ad alta risoluzione e doppia fotocamera anteriore e posteriore. Questo prodigio della fotografia scatta splendide foto con la sua fotocamera posteriore e anteriore a doppio obiettivo e utilizza Android 7.0 fuori dagli schemi. Il V20 vanta il chip Snapdragon 820 di Qualcomm e un grande schermo Quad HD da 5,7 pollici con un minuscolo secondo schermo in alto per notifiche e scorciatoie. Leggi la nostra recensione completa.

LG AT&T T-Mobile

HTC 10

HTC 10 Jessica Lee Star / Tendenze digitali

Il 10 di HTC è sottovalutato. È un superbo telefono Android con un delizioso schermo Quad HD da 5,2 pollici e un unibody in alluminio dall'aspetto spettacolare. È in esecuzione una versione quasi stock di Android Marshmallow e puoi personalizzare l'interfaccia utente con temi divertenti se ti annoi. L'HTC 10 supporta audio ad alta risoluzione e audio stereo dai suoi altoparlanti. Lo Snapdragon 820 di Qualcomm alimenta il telefono. HTC ha anche migliorato la fotocamera da 12 megapixel sul retro del telefono, quindi scatta foto fantastiche. HTC ha una fantastica garanzia che protegge anche dalle rotture dello schermo. Leggi la nostra recensione completa qui.

HTC Verizon Sprint Amazon

iPhone 7 Plus

Apple iPhone 7 Plus Julian Chokkattu / Tendenze digitali

Lo sappiamo, è un po 'strano vedere un iPhone qui, ma l'iPhone 7 Plus è più che in grado di riempire le scarpe del Galaxy Note 7 con il suo schermo 1080p da 5,5 pollici, 3D Touch in iOS 10, super veloce A10 Fusion processore e configurazione a doppia fotocamera. Queste doppie fotocamere possono scattare foto straordinarie, offrono teleobiettivo zoom 2X con hardware e zoom 10X con software, includono un fantastico effetto di sfocatura in stile DSLR chiamato bokeh e molto altro. Leggi la nostra recensione completa qui.

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Articolo pubblicato originariamente nell'ottobre 2016. Aggiornato il 10-10-2016 da Christian de Looper: Aggiunta la notizia che Samsung ha interrotto le vendite del Galaxy Note 7.