Come ottenere un rimborso dal PlayStation Store

Se hai acquistato accidentalmente un gioco per PS4 o ti penti di aver premuto quel pulsante di acquisto, la nostra guida ti dirà esattamente cosa devi fare per ottenere un rimborso dal PlayStation Store. Fortunatamente, con la maggior parte dei contenuti acquistati tramite PlayStation Network, non devi vivere con le conseguenze delle tue azioni. Invece, puoi facilmente richiedere un rimborso sul tuo account, che puoi quindi utilizzare per finanziare il tuo prossimo acquisto di giochi (si spera più calcolato). Per ulteriori informazioni, puoi visualizzare la politica di cancellazione del negozio ufficiale di Sony.

Come ottenere un rimborso dal PlayStation Store

Per ottenere un rimborso dal PlayStation Store su un acquisto effettuato, che si tratti di un gioco, un pass stagionale, un DLC o un titolo PlayStation Video, devi aver effettuato l'acquisto digitale negli ultimi 14 giorni. Inoltre, non puoi aver iniziato a scaricarlo sulla tua PlayStation 4 o su un altro dispositivo PlayStation.

I preordini funzionano in modo leggermente diverso. Se hai preordinato un gioco e in seguito decidi di non volerlo, puoi richiedere un rimborso fino al giorno in cui esce. Questo può essere fatto anche se hai preordinato il contenuto con mesi di anticipo. Se hai prenotato un gioco con meno di 14 giorni prima della sua uscita, avrai fino a 14 giorni per annullare il preordine e ottenere il rimborso. Ciò significa che se l'hai preordinato una settimana prima del lancio, hai tempo fino a una settimana dopo il lancio per richiedere il rimborso.

Per avviare la procedura di rimborso:

  1. Scegli di chattare con un rappresentante Sony sul sito Web ufficiale del supporto PlayStation.
  2. Nella pagina che si apre nel browser, seleziona Aiuto account Sony .
  3. Quindi, ignora le opzioni che si presentano riguardo al tuo account o alla fatturazione e scegli invece la  scheda Contattaci .
  4. Da qui, ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, insieme al tuo ID PSN e all'email che hai usato per creare il tuo account.
  5. Dopo averlo fatto, sarai connesso a un rappresentante.
  6. Lo specialista Sony con cui chatti dovrà conoscere il titolo acquistato e per il quale desideri ricevere il rimborso. Fornisci loro queste informazioni e dovresti ricevere l'intero costo del titolo come fondi aggiunti al tuo portafoglio del PlayStation Store entro uno o due giorni successivi.

Eccezioni e avvertenze

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A differenza della politica di rimborso di Steam, non puoi riavere i tuoi soldi per un gioco del PlayStation Store semplicemente perché non ti è piaciuto. Anche se hai solo avviato il processo di download di un gioco e non l'hai ancora giocato o installato completamente, quel gioco non è più idoneo per un rimborso. L'unica eccezione è che se il contenuto è veramente difettoso e puoi in qualche modo dimostrarlo al rappresentante, sarai comunque in grado di ottenere il rimborso.

L'unico svantaggio di ottenere il rimborso del PlayStation Store è che puoi ottenere il cashback come saldo del tuo account, anche se hai utilizzato una carta di credito. Questo perché tecnicamente i fondi vengono aggiunti al tuo portafoglio e quindi utilizzati per gli acquisti, quindi non puoi avere il rimborso dell'acquisto direttamente sulla tua carta.