Pixel 2 e Pixel 2 XL: 13 problemi comuni e come risolverli

Problemi con Pixel 2 e Pixel 2 XL Julian Chokkattu / Tendenze digitali

Il poster boy di Android di Google vanta la migliore esperienza software in circolazione, avvolta in un corpo elegante, motivo per cui la nostra recensione di Pixel 2 XL lo ha definito il miglior smartphone Android al mondo. Anche il suo fratello più piccolo, Pixel 2, non è un po 'sciatto, ma per quanto grandi siano questi telefoni, non sono proprio pixel perfetti. Siamo stati in agguato nei forum, digerendo commenti e conducendo i nostri test per trovare i problemi più comuni con Pixel 2 e identificare i problemi complicati di Pixel 2 XL per i quali vorresti essere risolto. Questo è ciò che abbiamo trovato.

Problema: la fotocamera posteriore smette di funzionare

Se stai cercando una fotocamera per smartphone spettacolare, non puoi assolutamente sbagliare con Pixel 2 o Pixel 2 XL. Pixel 2 racchiude alcuni dei migliori hardware e software per fotocamera che abbiamo mai visto su uno smartphone, ottenendo ottimi scatti in qualsiasi ambiente.

Detto questo, una fantastica configurazione della fotocamera non fa molto bene se smette di funzionare. Apparentemente, un piccolo numero di utenti di Pixel 2 e Pixel 2XL sta riscontrando problemi con il modulo della fotocamera posteriore. Quando gli utenti tentano di aprire l'app della fotocamera, vedranno una notifica "Errore irreversibile" che rende l'app inutilizzabile.

Soluzioni:

  • Google ha riconosciuto che questo problema sta interessando un piccolo numero di telefoni e sta lavorando a una soluzione. Se hai un problema, contatta il Centro assistenza per telefoni Pixel dal tuo telefono o browser web. Un rappresentante dell'assistenza può illustrare alcune possibili soluzioni alternative o, se necessario, sostituire il ricevitore.

Glitch: il Wi-Fi continua a disconnettersi

Ci sono state segnalazioni su Reddit di persone che soffrono di interruzioni del Wi-Fi e sembra che la maggior parte delle persone che riscontrano questo problema stiano utilizzando reti mesh. È stato raccolto e analizzato in un lungo thread nel forum di supporto di Google. Sfortunatamente, non esiste una soluzione universale che funzioni per tutti, ma ci sono alcune cose che vale la pena provare.

Potenziali correzioni:

  • Alcune persone segnalano che l'ultimo aggiornamento ha risolto il loro Wi-Fi. Vale la pena controllare in  Impostazioni> Sistema> Aggiornamento di sistema per assicurarsi di essere aggiornati.
  • Vale sempre la pena riavviare il telefono e il router, solo per vedere se questo aiuta. Se cerchi ulteriore supporto, ti chiederanno sempre di farlo comunque.
  • Assicurati che il firmware del tuo router sia aggiornato e controlla i forum del produttore per vedere se ci sono problemi noti.
  • Alcune persone riferiscono che l'assegnazione di un indirizzo IP statico al proprio Pixel 2 gli ha consentito di rimanere connesso in modo affidabile. Il metodo preciso dipenderà dal tuo router, ma avrai bisogno dell'indirizzo MAC del tuo Pixel 2, che puoi trovare in  Impostazioni> Sistema> Informazioni sul telefono> Stato> Indirizzo MAC Wi-Fi .

Soluzioni alternative:

  • Alcune persone segnalano il successo con la stabilità Wi-Fi quando disattivano i dati mobili.
  • Alcune persone segnalano una stabilità migliorata quando disattivano il Bluetooth e disabilitano la scansione Bluetooth in Impostazioni> Posizione> Menu (3 punti verticali in alto a destra)> Scansione .

Bug: non si ricevono messaggi multimediali / di testo

Indipendentemente dal numero di nuove funzionalità aggiunte agli smartphone e dal loro livello di avanzamento, dovrebbero sempre essere in grado di funzionare come telefoni. Quindi è dannatamente fastidioso quando il tuo Pixel 2 o Pixel 2 XL inizia ad avere problemi con quella funzionalità di base. Molti utenti sui forum di Google hanno segnalato di avere problemi con i loro telefoni Pixel 2 che non inviano o ricevono messaggi di testo.

Sembra che il problema riguardasse principalmente i telefoni con AT&T e, sebbene alcuni primi post postulassero che la colpa fosse di AT&T, è diventato evidente che il colpevole era invece un APN (nome del punto di accesso) difettoso nelle opzioni del telefono.

Soluzioni:

  • La maggior parte degli utenti segnala che l'aggiornamento di aprile per Pixel 2 e Pixel 2 XL ha risolto questi problemi eliminando l'APN difettoso che causava il problema. Se riscontri problemi con la mancata consegna dei messaggi, assicurati che il tuo telefono sia stato aggiornato alla patch più recente. Puoi verificare di essere aggiornato tramite Impostazioni> Sistema> Aggiornamento sistema .
  • Se il problema persiste nonostante l'aggiornamento, l'eliminazione dell'APN difettoso può fornire un sollievo temporaneo, ma l'errore si ripresenterà dopo il riavvio del telefono. La cosa migliore da fare è contattare direttamente Google. Sembra, tuttavia, che la patch del 27 marzo abbia risolto il problema, poiché nessun utente ha segnalato problemi dopo questa patch.

Glitch: consumo rapido della batteria

Incontrare problemi con la durata della batteria è comune e di solito dipende da un'app canaglia. Alcuni proprietari di Pixel 2 e Pixel 2 XL sembrano aver riscontrato di recente un serio problema di esaurimento rapido della batteria, ma la causa non è chiara. Segnalato sul forum di supporto di Google, su Reddit e sul forum degli sviluppatori XDA, questo consumo di batteria potrebbe essere collegato al recente aggiornamento software di Google stesso. Sembra che Google Play Services possa essere il colpevole e Google sta raccogliendo segnalazioni di bug per indagare ulteriormente.

Soluzioni alternative:

  • Vai a Impostazioni> App e notifiche> Visualizza tutte le app e trova Google Play Services . Alcune persone segnalano un successo temporaneo dopo aver svuotato la cache ei dati, ma il problema potrebbe ripresentarsi. Puoi anche provare a disinstallare gli aggiornamenti per Google Play Services, ma la maggior parte delle persone segnala che si installerà di nuovo automaticamente, quindi è un'altra soluzione temporanea.
  • Alcune persone riferiscono che la disattivazione del Wi-Fi ha risolto il problema di esaurimento della batteria, ma questa ovviamente non è una soluzione utile a lungo termine.

Potenziale soluzione:

  • Vale la pena di provare la modalità provvisoria, quindi premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione, quindi toccare e tenere premuto Spegnimento fino a vedere Riavvia in modalità provvisoria . Quando il dispositivo si riavvia, dovrebbe essere visualizzato "modalità provvisoria" in basso a sinistra. Prova per un po 'per vedere se il consumo della batteria è andato. Se funziona, è possibile che la colpa sia di un'app di terze parti, magari agendo tramite Google Play Services. Potresti provare a disinstallare le app una per una e provare di nuovo oppure puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica e reinstallare in modo selettivo. Se decidi di ripristinare le impostazioni di fabbrica, prova il telefono per un po 'prima di reinstallare qualsiasi app per confermare che il problema è scomparso.

Problema: Pixel 2 XL si sblocca lentamente con lo scanner di impronte digitali

Questo problema sembra essere collegato all'aggiornamento di Android 8.1 Oreo che è stato lanciato di recente, con molti utenti di Pixel 2 XL che si sono rivolti ai forum di Google e Reddit per lamentarsi di un aumento del ritardo tra l'utilizzo dello scanner di impronte digitali e lo sblocco del telefono. Un utente ha girato un video, mostrando un Pixel 2 XL non interessato affiancato a uno interessato. Sembra che non tutte le unità Pixel 2 XL siano state colpite dal bug, ma ce ne sono sicuramente abbastanza perché Google se ne accorga. Il Pixel 2 e i telefoni Pixel originali non sembrano essere affatto interessati da questo bug.

Soluzione:

  • Google è a conoscenza del problema e, sebbene una correzione non sia stata ancora confermata, è probabile che verrà risolta in una patch. Nel frattempo, gli utenti di Reddit hanno notato che abilitare il display Always On risolve il problema.

Problema: Pixel 2 o Pixel 2 XL si riavvia in modo casuale

Nelle ultime settimane, gli utenti si sono lamentati che i loro dispositivi Pixel 2 e Pixel 2 XL si sono spenti o riavviati in modo casuale. I tempi dei riavvii sembrano essere casuali e, sebbene alcuni utenti abbiano stabilito che la colpa era della loro connessione LTE, altri hanno subito il problema durante l'utilizzo di una connessione Wi-Fi.

Soluzione:

  • Per fortuna, Google sembra aver individuato il problema e i post relativi a questo problema nei forum dei prodotti Google hanno ricevuto risposte in cui si afferma che un aggiornamento verrà implementato nelle prossime settimane. Quindi sii paziente, assicurati di eseguire tutti gli aggiornamenti attualmente disponibili e il problema dovrebbe essere risolto con una patch. Puoi verificare di essere aggiornato tramite Impostazioni> Sistema> Aggiornamento sistema .

Problema: burn-in dello schermo

C'è stata un bel po 'di controversia sullo schermo del Pixel 2 XL, che ha spinto Google a estendere la garanzia a due anni. Nella voce successiva trattiamo i reclami più comuni, ma sono stati segnalati anche casi di burn-in dello schermo, in particolare da Android Central. Alcune persone vedono l'immagine spettrale di alcuni elementi, come i pulsanti di navigazione, che rimangono sullo schermo dopo che dovrebbero essere spariti. È più evidente in determinati sfondi.

Soluzione:

  • Nel suo aggiornamento di novembre, Google ha abbassato la luminosità massima dello schermo, ha fornito agli utenti tre problemi di colore del display e ha fatto sbiadire la barra di navigazione quando non è in uso, il tutto per risolvere i problemi di burn-in. Aggiorna il tuo telefono e dovresti essere a posto.
  • Puoi trovare una dichiarazione sul forum di Google che affronta questi problemi. Google sta estendendo la garanzia su Pixel 2 XL per aiutare a fare ammenda.
  • Se vedi un burn-in sullo schermo del tuo Pixel 2 XL, contatta Google, il tuo operatore telefonico o il rivenditore e chiedi informazioni su un telefono sostitutivo.

Problema: qualità dello schermo Pixel 2 XL

Alcune persone hanno problemi seri con il display del Pixel 2 XL. Puoi trovare discussioni dettagliate nel forum degli sviluppatori XDA e nel forum Android Central. La lamentela principale sembra riguardare il colore, che è meno vivace del previsto. Abbiamo notato nella nostra recensione del Pixel 2 XL che lo schermo POLED presenta un problema con una tinta bluastra quando lo inclini, tuttavia, non abbiamo riscontrato che la temperatura del colore più fredda sia un problema importante. Sono stati segnalati anche problemi con grana o macchie, spiegati in dettaglio da Ars Technica, ma non lo vediamo come un grosso problema sulla nostra unità di prova.

Possibili soluzioni:

  • Nel suo aggiornamento di novembre, Google ha fornito agli utenti tre opzioni di colore del display: potenziato, naturale e saturo. Se hai un problema con i colori sul tuo display, probabilmente vorrai usare l'opzione Saturo. Per scegliere questa opzione, vai su  Impostazioni> Display> Avanzate , dove dovresti essere in grado di modificare le impostazioni di visualizzazione. Se non li vedi ancora, aggiorna il telefono e dovresti essere a posto.
  • Sebbene la temperatura del colore sia un problema di messa a punto e una mossa deliberata di Google, non pensiamo che il tuo display debba essere macchiato o granuloso. Se hai problemi seri con colori incoerenti o macchie macchiate, potresti essere stato sfortunato e hai ricevuto un pannello non perfetto. Contatta Google, il tuo operatore o rivenditore e chiedi informazioni su un telefono sostitutivo.

Problema: lo schermo lampeggia durante il blocco e lo sblocco del telefono

Alcuni utenti della Pixel User Community segnalano lampeggi intermittenti durante il blocco e lo sblocco dei loro telefoni. Alcuni utenti hanno persino segnalato lampi durante l'avvio dei loro telefoni.

Potenziale soluzione:

  • Alcuni utenti hanno segnalato un successo temporaneo attivando e disattivando l'opzione Ambient Display. Tocca  Impostazioni> Batteria  > Display ambientale. Nella schermata Visualizzazione ambiente, attiva il  dispositivo di scorrimento Sempre  attivo.

Problema: la modalità Ritratto non funziona per i selfie

Ci sono state alcune segnalazioni di persone che lottano per far funzionare la modalità Ritratto quando usano la fotocamera frontale per scattare un selfie. Per fortuna, dovrebbe essere una soluzione relativamente facile. Google sta lanciando un aggiornamento della fotocamera che include il supporto per la modalità verticale per la fotocamera frontale.

Soluzione:

  • Assicurati di essere connesso al Wi-Fi e che il tuo Pixel 2 abbia una durata della batteria sufficiente. Apri il Play Store e tocca l'icona del menu in alto a sinistra (tre linee orizzontali). Tocca Le mie app e i miei giochi e installa gli eventuali aggiornamenti disponibili. Se stai leggendo questo sul tuo Pixel 2, puoi anche provare ad aggiornare direttamente tramite l'app Fotocamera nel Play Store.

Glitch: suono del clic e rumore acuto durante le chiamate

Alcune persone stanno riscontrando problemi con l'audio sul proprio Pixel 2 durante le chiamate. Alcune persone segnalano un clic o un ticchettio, altre si lamentano di un rumore acuto costante e alcuni soffrono di entrambi.

Soluzioni:

  • Nel suo aggiornamento di novembre, Google ha risolto questo problema. Se il problema persiste, assicurati che il tuo telefono disponga dell'ultimo aggiornamento software andando su  Impostazioni> Sistema> Aggiornamento del sistema e premi il pulsante "Verifica aggiornamenti".
  • Potresti contattare Google e chiedere aiuto. Vai su Impostazioni> Assistenza e suggerimenti e scegli Telefono o Chat per segnalare il tuo problema e ottenere assistenza per indagare. Se non riescono a risolverlo, dovresti essere in grado di ottenere un sostituto. Tuttavia, poiché non è chiaro quale sia il problema qui, potresti scoprire che un telefono sostitutivo ha lo stesso problema.

Bug: problemi di connessione Bluetooth

Ci sono state molte segnalazioni di problemi Bluetooth con i telefoni Pixel originali dall'aggiornamento di Android 8.0 Oreo, ma ci sono anche alcuni proprietari di Pixel 2 che aggiungono le loro voci ai thread esistenti sul forum di supporto di Google. Alcune persone non riescono a far funzionare la connessione, altri segnalano problemi con app specifiche e altri ancora hanno problemi con i comandi vocali. C'era una patch del 5 ottobre progettata per risolvere alcuni di questi problemi, ma non sembra aver funzionato per tutti.

Possibili soluzioni:

  • I problemi di connettività Bluetooth dovrebbero essere risolti con Pixel 2, ma l'aggiornamento non è ancora stato implementato. Un portavoce di Google ha dichiarato: "Google è a conoscenza di questo problema e presto saranno disponibili ulteriori soluzioni. Probabilmente novembre o inizio dicembre. " Abbiamo un paio di passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare mentre aspetti un aggiornamento.
  • Se non riesci a connetterti, vai su Impostazioni> Dispositivi collegati> Bluetooth e tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) accanto al dispositivo o all'auto problematica, quindi Elimina . Cancella le connessioni del dispositivo dall'accessorio Bluetooth o dall'auto. Spegni e riaccendi entrambi e prova ad accoppiarli da zero.
  • Se la musica non viene riprodotta, assicurati di essere connesso al dispositivo o all'auto giusti e che la musica non venga riprodotta tramite un altro dispositivo connesso. Verificare che il volume sia al massimo. Vai su Impostazioni> Dispositivi collegati> Bluetooth , quindi tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) accanto al dispositivo o all'auto che presenta il problema e assicurati che la casella accanto a Audio multimediale sia selezionata.
  • Se il problema riguarda le chiamate, vai su Impostazioni> Dispositivi collegati> Bluetooth , quindi tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) accanto al dispositivo o all'auto problematica e assicurati che la casella accanto a Audio telefono sia selezionata.

Aggiungeremo altri problemi e correzioni di Google Pixel 2 e Pixel 2 XL man mano che li scopriremo. Nel frattempo, prendi una delle migliori custodie per Pixel 2 o Pixel 2 XL per assicurarti di non avere problemi di danni da caduta con la tua.

Problema: schermate non rispondenti

Alcuni utenti segnalano schermate che non rispondono ai bordi più lontani dei loro schermi, riporta 9to5Google. Sebbene la maggior parte dello schermo funzioni bene, i bordi più lontani non rispondono al tocco.

Soluzione:

  • Google è a conoscenza della situazione e sta lavorando a un aggiornamento software. Nel frattempo, solo i bordi più lontani dei telefoni sono interessati da questo problema e quindi il problema può essere facilmente evitato.