Le celebrità abbandonano i social media per mandare messaggi direttamente ai fan

Abbiamo tutti sognato di essere amici di celebrità, crogiolarsi nel bagliore della loro fama senza invadere la loro privacy, e allo stesso tempo dare uno sguardo intimo alle loro favolose vite - e, ammettiamolo, pettegolezzi - che non condividono pubblicamente .

L'app Community cerca di renderlo un po 'più reale permettendoti di inviare messaggi direttamente con i ricchi e famosi e facendo affidamento sull'intimità dei messaggi di testo rispetto ai social media per avvicinarti alle star del grande schermo, musicisti, artisti e autori . Ma la realtà sembra un po 'diversa.

Come ha detto un portavoce dell'app a Digital Trends: "Sarà lo stesso messaggio al tuo migliore amico con cui vai avanti e indietro un milione di volte al giorno? No. E non credo che le persone stiano effettivamente cercando quell'interazione ... è quella connessione personale e diretta che se sei un artista, è quello che vuoi. "

Supporto di grande nome

Ashton Kutcher presso TechCrunch Disrupt Ashton Kutcher parla sul palco durante TechCrunch Disrupt San Francisco 2019. Steve Jennings / Getty Images per TechCrunch

La premessa per l'app, supportata dall'attore Ashton Kutcher e dalla società di software Salesforce, è abbastanza semplice. Secondo il portavoce, la comunità assegna un numero di telefono a "chiunque abbia un pubblico", a cui ci si riferisce come Leader. I leader sono controllati dal team dell'app della community in base al "se hanno qualcosa di interessante da dire" e finora ce ne sono circa 500 che pagano una quota di abbonamento che va da poche centinaia di dollari a migliaia al mese a seconda del numero di utenti vogliono raggiungere e quanti li seguono nell'app, ha detto il portavoce.

Star come Amy Schumer, Kerry Washington, Diddy, i Jonas Brothers e Mark Cuban sono solo alcuni dei "leader" che hanno già firmato.

Quindi iniziano i testi di gruppo, che vanno da Washington che chiede consigli sui succhi verdi a Toronto a Schumer che ha conversazioni sull'infertilità sulla base di un post di Instagram che pubblicizza "il mio numero è la mia biografia". I fan rispondono ai testi con nomi di juice bar e le proprie esperienze con i trattamenti di fecondazione in vitro. Il portavoce della community ha affermato che l'intimità degli SMS è ciò che rende queste conversazioni diverse dai tweet di massa e dalle trasmissioni Instagram Live, anche se le risposte non riguardano solo un utente. I messaggi di testo sono "il luogo in cui interagisci con le persone più vicine a te: i tuoi migliori amici, tua madre, tuo padre, i tuoi fratelli".

Le statistiche sui messaggi di testo e l'ampio utilizzo globale di WhatsApp sembrano confermare questo pensiero. I messaggi SMS hanno un sorprendente tasso di apertura del 98% e il 90% di essi viene aperto entro 3 minuti dalla ricezione. Praticamente tutti hanno un telefono in grado di inviare messaggi di testo, ma il pubblico sui social media è molto più limitato in confronto.

C'è anche il problema dei troll, che sono generalmente account anonimi e bot abbastanza facili da creare su Twitter, Instagram e altre piattaforme. In teoria, la community non dovrebbe avere problemi con questo perché è praticamente impossibile avere un numero di telefono veramente anonimo e non sono così facili da acquisire come altri tipi di account di social media.

I creatori dell'app, Matthew Peltier e Josh Rosenchek, hanno anche lavorato con i principali fornitori di telecomunicazioni statunitensi per essere in grado di gestire il volume degli SMS, attualmente a 200 milioni di messaggi da quando l'app ha iniziato a coinvolgere leader e utenti nell'ottobre 2019.

Combattere l'algoritmo

Il portavoce ha anche pubblicizzato la mancanza di un algoritmo, che viene utilizzato su altre piattaforme di social media e persino luoghi come YouTube per determinare quando vedi determinati post da determinati account. "Non arriva direttamente a te, a differenza di un testo", hanno osservato.

Gli algoritmi possono danneggiare alcuni influencer che hanno un numero enorme di follower, ma non finiscono per entrare nei feed dei loro follower.

"Come risultato [degli algoritmi], stiamo vedendo che le pagine ottengono solo l'1% del loro pubblico vedendo i singoli post", ha detto a Digital Trends Brendan Gahan, chief social officer presso l'agenzia pubblicitaria Mekanism. "Inoltre, le piattaforme possono introdurre varie regole e restrizioni, che possono cacciare artisti e celebrità dalla piattaforma per vari passi falsi, in genere contenuti ritenuti non compatibili con il marchio."

pic.twitter.com/lfbYmi6cKD

- Diddy (@Diddy) 3 ottobre 2019

Gli algoritmi possono far sembrare inutili i team di celebrità "sangue, sudore e lacrime" incaricati di gestire la presenza sui social media, ma la community sembra negare gran parte del rischio che ciò accada, secondo Gahan.

Tecnicamente, una celebrità può inviare messaggi ai suoi milioni di fan della community. Tuttavia, l'app sembra orientata verso un raggio d'azione più di nicchia. Quando Washington ha chiesto consigli sui succhi verdi, ha inviato messaggi solo agli utenti che hanno indicato di trovarsi nell'area di Toronto. Nasce dalla visione originale di Peltier, una società chiamata Shimmur, che mirava ad aiutare i creatori di YouTube a caricare contenuti e i musicisti in tournée a raggiungere il pubblico mentre erano in viaggio. La società ha confermato di avere in atto l'apprendimento automatico per consentire ai leader di raggiungere anche i fan con interessi specifici.

Gahan ha detto che l'idea in sé non è una novità: celebrità, politici e leader della comunità utilizzano le e-mail per questo scopo da anni, ma "il messaggio di testo è davvero solo un'evoluzione".

Ha notato che la chiave per avere successo sull'app coinvolge influencer e celebrità "assicurarsi che siano interessanti e coinvolgenti - non vuoi essere considerato spam o noioso. Aggiungere valore alle persone che scelgono di partecipare sarà fondamentale ". Gahan inoltre non pensa che le conversazioni bidirezionali siano una necessità per il successo dell'app perché la qualità e il valore potrebbero derivare da molte forme di intrattenimento e conoscenza. Vale a dire, la rivista People ha appena avviato una nuova partnership con Community per raggiungere più lettori con i suoi contenuti di celebrità; il sito della rivista pubblicherà anche contenuti incentrati sulla comunità. Resta da vedere quale tipo di valore apporta agli utenti dell'app.

Con le elezioni statunitensi in piena marcia, la Comunità potrebbe attingere a un'area relativamente inesplorata anche per i candidati politici, una che non è invasiva come le chiamate automatiche ma offre una portata molto più ampia rispetto ai social media o agli eventi dal vivo. Nel frattempo, la tua cotta per celebrità potrebbe semplicemente entrare a far parte della community e del tuo elenco di contatti.