Come ottenere un rimborso su Google Play Store

Google Play StoreAbbiamo tutti avuto il rimorso dell'acquirente prima o poi, sia che si tratti di jeans attillati che ti fanno sembrare ridicolo o di una nuova TV che non riesce a stupire quando la accendi. Con gli articoli fisici, organizzi semplicemente un reso o li riporti in negozio per un rimborso, ma cosa fai quando vuoi restituire un acquisto digitale? In questa guida spiegheremo come ottenere un rimborso per qualcosa che hai acquistato tramite Google Play Store.

Sia che tu abbia acquistato una nuova app che non funziona come immaginavi, un nuovo album che in seguito ti sei reso conto di avere già o un acquisto in-app che non volevi davvero acquistare, presenteremo il tuo opzioni per riavere i tuoi soldi.

Come ottenere un rimborso per app o giochi

App Google Play StoreCronologia degli ordini di Google Play StoreRimborso su Google Play Store

Puoi ottenere facilmente un rimborso per un'app o un gioco dal Google Play Store se lo richiedi entro 2 ore dall'acquisto. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.
  3. Scegli Account> Cronologia ordini .
  4. Trova l'app o il gioco che desideri restituire e tocca Rimborso .
  5. Tocca , l'app verrà disinstallata e i tuoi soldi verranno rimborsati.
  6. Dovresti ricevere un'e-mail sul rimborso e accanto all'app nella cronologia degli ordini apparirà Annullato .

Se hai superato il limite di due ore, ma sei ancora entro 48 ore dall'acquisto, puoi richiedere un rimborso tramite il tuo browser. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Google e quindi visita questo link di Google per compilare un modulo.

Se sono già passati più di due giorni da quando hai acquistato l'app o il gioco, dovrai rivolgerti direttamente allo sviluppatore per richiedere un rimborso.

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.
  3. Scegli Account> Cronologia ordini .
  4. Trova l'app o il gioco che desideri restituire e tocca Visualizza .
  5. Scorri verso il basso fino alla sezione Sviluppatore in basso e scegli Invia email .
  6. Spiega che desideri un rimborso e perché.

È meglio essere educati e spiegare completamente le tue ragioni, perché spetta allo sviluppatore concedere o meno il rimborso.

Come ottenere un rimborso per un acquisto in-app

Google potrebbe aiutarti a ottenere un rimborso per un acquisto in-app, ma devi inviare una richiesta di rimborso tramite questo modulo Google.

Richiesta di rimborso di Google Play Store

Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Google, quindi visita il collegamento e compila il modulo. Avrai bisogno del numero d'ordine , che è sempre elencato nell'e-mail che ricevi quando effettui un acquisto. Per impostazione predefinita, verrà inviato all'account Gmail collegato al tuo account Google.

In genere prendi una decisione rapidamente, ma possono essere necessarie fino a 48 ore.

Se desideri un rimborso su un acquisto in-app e sono trascorse più di 48 ore da quando lo hai acquistato, dovrai rivolgerti direttamente allo sviluppatore dell'app.

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.
  3. Scegli Account> Cronologia ordini .
  4. Trova l'app o il gioco in questione e tocca Visualizza .
  5. Scorri verso il basso fino alla sezione Sviluppatore in basso e scegli Invia email .
  6. Spiega che desideri un rimborso per un acquisto in-app e perché.

È una buona idea essere educati e spiegare completamente le tue ragioni. Se era un abbonamento che hai impostato, assicurati di annullarlo anche tu. Ecco come:

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca le tre linee orizzontali in alto a sinistra per aprire il menu.
  3. Scegli Account> Abbonamenti .
  4. Trova quello giusto e tocca Annulla .

Vale la pena notare che la disinstallazione di un'app o di un gioco non annullerà gli abbonamenti a cui ti sei registrato.

Come ottenere rimborsi per film, programmi TV, musica o ebook

Film, musica, richiesta di rimborso di ebook su Google Play Store

Le regole per la restituzione di film, programmi TV, musica ed ebook nel Google Play Store sono sostanzialmente simili. In generale, puoi restituire qualsiasi cosa entro 7 giorni dall'acquisto per un rimborso completo, a condizione che non l'hai scaricato o riprodotto. Sfortunatamente, non puoi richiedere un rimborso tramite l'app Play Store, quindi dovrai farlo tramite il tuo browser. Ecco come:

  1. Visita //play.google.com/store/account nel tuo browser e accedi al tuo account Google, se non hai già effettuato l'accesso.
  2. Scorri verso il basso fino a Cronologia ordini e trova il contenuto che desideri restituire.
  3. Tocca i tre punti verticali a destra per aprire il menu.
  4. Scegli Segnala un problema .
  5. Seleziona l'opzione pertinente dall'elenco.
  6. Spiega che desideri un rimborso e perché nella casella di testo fornita e tocca Invia .
  7. In seguito riceverai un'email sulla tua richiesta di rimborso.