I problemi più comuni di PS4 e come risolverli

Ancor più di Xbox One, la PS4 ha avuto una serie di problemi con questa generazione di console. L'aggiornamento PS4 Slim di Sony ha risolto alcuni problemi fondamentali con il sistema di base, inclusa una scheda Wi-Fi dual-band, mentre PS4 Pro offriva giochi 4K a un prezzo ragionevole. Non importa quale versione di PS4 possiedi, tuttavia, ci sono alcuni problemi che potresti non essere in grado di evitare. Ecco i problemi più comuni di PS4 e come risolverli, almeno fino a quando non riesci a mettere le mani su una PS5.

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Malfunzionamento: spia blu lampeggiante

A sette anni di distanza, la "Blue Line of Death" rimane il problema più paralizzante su PS4. Prendendo spunto dal "Red Ring of Death" di Xbox 360, la linea blu lampeggiante indica che un problema tecnico potrebbe significare che la tua console non è più funzionante. A differenza dell'anello rosso, la "Linea blu della morte" non significa automaticamente che la tua PS4 è morta, ma fa lo stesso lavoro dell'anello; facendoti sapere che c'è un grosso problema.

Quando si avvia la PS4, la spia LED che adorna il lato della console dovrebbe lampeggiare rapidamente in blu prima di diventare bianca. Sulle console che soffrono della "linea blu della morte", tuttavia, la luce blu pulsa continuamente, indicando un guasto all'uscita video prima di spegnersi inspiegabilmente. In questo caso, la console non invia mai un segnale alla TV, essenzialmente bloccando il dispositivo e impedendo il normale funzionamento. Sony credeva che il problema fosse un incidente isolato, ma ha anche rilasciato una guida alla risoluzione dei problemi che evidenziava una serie di potenziali soluzioni. Sebbene il problema fosse più diffuso al momento del lancio, si ripresenta ancora per una piccola parte di utenti ed è più probabile che sia un problema se la tua console è stata prodotta tra la fine del 2013 e l'inizio del 2014.

Potenziali soluzioni

Come indicato da Sony nella suddetta guida alla risoluzione dei problemi, la luce blu lampeggiante potrebbe essere indicativa di una serie di problemi hardware o software. Detto questo, ci sono una serie di potenziali soluzioni che puoi provare. Se riesci a isolare un problema con l'hardware PS4, contatta l'assistenza clienti PlayStation o porta la tua console direttamente a un negozio al dettaglio Sony ufficiale, poiché a volte possono fornire riparazioni o sostituzioni in loco. Se non c'è un negozio disponibile nella tua zona, probabilmente dovrai spedire la tua console a Sony. A questo punto, la tua console potrebbe non essere coperta dalla garanzia del produttore: in tal caso, tieni presente che potresti dover pagare una tariffa di riparazione.

  • Aggiorna il firmware della tua TV - Una manciata di utenti ha notato che l'aggiornamento del firmware del televisore ha risolto la mancanza di segnale audio-video. Se si dispone di un televisore più recente, in particolare uno con connettività Internet, fare riferimento al manuale di istruzioni del televisore e aggiornare il firmware. Ciò potrebbe alterare le impostazioni HDMI e correggere la compatibilità del dispositivo.
  • Controlla le porte HDMI : dai un'occhiata sia alla porta HDMI della TV che alla PS4 per eventuali anomalie o danni a tutto volume, insieme al cavo HDMI. Se possibile, prova a testare cavi HDMI alternativi.
  • Controlla l'alimentazione : tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi o finché il sistema non emette due segnali acustici e si spegne. Successivamente, scollegare il cavo di alimentazione CA dalla presa elettrica e controllare il connettore AC IN e il cavo di alimentazione per eventuali danni o anomalie evidenti.
  • Controlla il disco rigido : assicurati che la PS4 sia spenta, quindi scollega il cavo di alimentazione CA e qualsiasi altro cavo collegato prima di far scorrere il coperchio del vano HDD verso l'esterno. Una volta rimosso, ispezionare il disco rigido per eventuali danni potenziali e assicurarsi che sia posizionato correttamente nel vano HDD.
  • Ripristino del controller : assicurati che tutto sia collegato correttamente. Tieni premuto il pulsante PS sul controller finché la spia del sistema non diventa arancione. Quindi, tieni premuto di nuovo il pulsante PS finché la luce non diventa bianca. Abbiamo testato questo metodo e può far avviare correttamente la tua PS4.

Malfunzionamento: spia rossa lampeggiante

I rapporti sulla "linea rossa della morte" non sono così diffusi come la suddetta luce blu lampeggiante, ma è quasi altrettanto grave. Sulle console che soffrono della "linea rossa della morte", la spia LED che adorna il lato della console lampeggerà ripetutamente in rosso, successivamente si spegnerà dopo che il sistema emette tre segnali acustici distinti. Il problema è legato a problemi di surriscaldamento come delineato nella guida utente di PS4 e confermato da Sony, probabilmente a causa di un malfunzionamento della ventola. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato il problema pochi minuti dopo aver acceso la console per la prima volta. Per fortuna, non è il segno di un'unità completamente in muratura.

Potenziali soluzioni

Se il problema persiste e non viene risolto da nessuna delle potenziali soluzioni riportate di seguito, contatta l'assistenza clienti PlayStation o porta la tua console direttamente in un negozio al dettaglio Sony ufficiale per organizzare una riparazione / sostituzione.

  • Riposati : tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi o finché il sistema non emette un segnale acustico e si spegne. Quindi, scollegare l'alimentazione e lasciare riposare la console per un periodo di tempo prolungato o fino a quando non si è sufficientemente raffreddata, prima di riaccenderla.
  • Dagli ampio spazio : posiziona la tua PS4 in un'area ben ventilata per assicurarti che abbia abbastanza spazio per respirare, evitando il tappeto e servizi simili quando possibile. Inoltre, alcuni utenti hanno riferito che posizionare la console verticalmente aiuta a ridurre il surriscaldamento (anche se non dovrebbe, considerando la posizione che blocca l'accesso a entrambe le prese d'aria laterali).

Problema: porta HDMI danneggiata e cavi HDMI difettosi

Potrebbe non essere specifico per PS4 o diffuso, ma alcuni utenti hanno segnalato problemi derivanti da una spedizione di una porta HDMI danneggiata sulle loro unità PS4. Il problema, che porta a una mancanza di uscita audio o video sulla TV, è spesso causato da un'ostruzione della connessione risultante da un pezzo di metallo piegato all'interno della porta HDMI integrata della console. Sebbene il ragionamento per il componente piegato sia sconosciuto, rende effettivamente la porta incompatibile poiché il pezzo piegato non può più connettersi correttamente con il cavo HDMI. Inoltre, sono stati segnalati cavi HDMI difettosi che semplicemente non funzionano per un motivo o per l'altro.

Sebbene questo problema sia stato risolto nelle successive spedizioni PS4 dopo il lancio della console, se acquisti un'unità usata o riscontri problemi HDMI, ti consigliamo comunque di cercare le possibili risposte di seguito.

Potenziali soluzioni

Se nessuna delle potenziali soluzioni seguenti risolve il problema, prova a contattare Sony. Sebbene non sia confermato, Sony probabilmente ti invierà un cavo sostitutivo gratuito nel giro di pochi giorni una volta che il problema sarà stato confermato.

  • Controlla le porte HDMI : dai un'occhiata sia alla porta HDMI della TV che alla PS4 per eventuali anomalie o danni a tutto volume, insieme al cavo HDMI. Se possibile, prova a testare cavi HDMI alternativi.
  • Piega indietro il metallo - Se puoi vedere chiaramente un pezzo di metallo piegato verso l'alto all'interno della porta HDMI della console, piega il pezzo danneggiato verso il basso usando uno spillo o un piccolo strumento. Inoltre, assicurati che la porta non abbia rotto alcun dente o abbia causato ulteriori danni al cavo HDMI. Se questo è il problema, potresti comunque voler contattare Sony e chiedere una sostituzione, anche se la console inizia a funzionare.
  • Usa un cavo HDMI diverso - Se sei così sfortunato da ricevere un cavo HDMI difettoso da Sony, usa semplicemente un altro cavo a portata di mano o acquistane uno nuovo.

Problema: stick analogici DualShock 4 danneggiati

Ci piacciono molte cose del controller DualShock 4, ma l'imbottitura in gomma morbida sulle sue levette analogiche può strapparsi abbastanza facilmente quando si gioca a un gioco che richiede movimenti rapidi, come Bloodborne . Ma solo perché la gomma si strappa, non significa che devi abbandonare il controller!

Potenziale soluzione

Le coperture per le levette analogiche, come GelTabz, disponibili in negozi come GameStop e su Amazon, si aprono proprio sopra la levetta analogica, offrendo un'esperienza di gioco ancora più confortevole proteggendo allo stesso tempo la levetta stessa. Sono leggermente testurizzati, quindi le dita non scivolano nonostante il loro design piatto e quattro sono inclusi in ogni confezione. GelTabz formattato per PlayStation funziona con i controller DualShock 3 e DualShock 4.

Potrebbe essere necessario pulire anche il controller. Sporcizia e sporcizia si fanno strada intorno ai pulsanti e nel controller mentre giochi, quindi se sei passato qualche mese o anno senza una pulizia, il tuo DualShock 4 è dovuto per uno. Abbiamo una guida su come pulire il tuo DualShock 4 dall'interno verso l'esterno, quindi assicurati di averlo a portata di mano.

Bug: problemi di connettività di PlayStation Network

I problemi di connettività di rete sono il problema più persistente con la PS4 e spesso si manifestano come errori NW-31201-7 e WV-33899-2. Il PSN va giù più spesso di quanto vorremmo, ma fortunatamente, di solito non è inattivo per lunghi tratti. In genere, gli errori di rete possono essere attribuiti al PSN in fase di manutenzione (codice errore CE-33991-5) e dovrai solo attendere. Al di fuori dei periodi di manutenzione, tuttavia, esistono diversi metodi che puoi eseguire facilmente per tornare online.

Potenziali soluzioni

  • Modifica le impostazioni DNS : se tutti gli altri dispositivi funzionano sulla rete domestica, ma non riesci ancora a connetterti alla PS4, puoi provare a modificare le impostazioni DNS. Per prima cosa, vai su Impostazioni di rete e scegli Personalizzato per il tipo di connessione che utilizzi, che è Wi-Fi o cablata. Selezionare la rete, scegliere la A utomatic indirizzo IP impostazione e selezionare  non utilizzare  per Host DHCP Nome. Dovrebbe apparire un prompt con due diverse impostazioni DNS: scegli Manuale . Successivamente, imposta il DNS primario come "8.8.8.8" e il DNS secondario come "8.8.4.4". La console dovrebbe quindi scorrere i suoi test e tornare online.
  • Aggiorna il firmware del router: il firmware obsoleto può spesso causare problemi di connessione. In genere, nella parte inferiore o posteriore del router / modem sono presenti informazioni su come verificare la disponibilità di un aggiornamento del firmware. Seguire i passaggi forniti o contattare il provider di servizi Internet per assistenza. Dopo aver aggiornato il firmware della tua attrezzatura, potresti essere in grado di connetterti. Per lo meno, puoi escluderlo come causa.
  • Scollega e ricollega : spegni la PS4 e scollegala dalla fonte di alimentazione. Quindi, scollega il modem e il router. Attendi qualche minuto e ricollega il modem e il router alla fonte di alimentazione. Dopo che entrambi sono stati completamente avviati e di nuovo online, ricollega la PS4 alla sua fonte di alimentazione e accendila. Ciò ripristina completamente sia la tua PS4 che la rete domestica e potrebbe riportare la tua PS4 online.
  • Impara di nuovo la tua rete : la tecnologia a volte è divertente e un modo per mettere online la tua PS4 è insegnarle a connettersi di nuovo alla rete domestica. Dì semplicemente alla tua PS4 di dimenticare la tua rete, quindi segui i passaggi necessari per ricollegare la tua console.

Se questi passaggi non funzionano, assicurati che il problema non sia da parte di Sony. Vai al sito Web sullo stato del servizio di PlayStation Network e vedrai un elenco di tutte le funzionalità offerte, nonché il loro stato attuale. Se sono verdi, funzionano, mentre altri colori indicano che ci sono problemi. Nella parte superiore della pagina, vedrai anche un promemoria per la manutenzione programmata, in modo da poter pianificare quando PSN sarà offline.

Malfunzionamento: il disco viene espulso automaticamente o non lo è affatto

Le segnalazioni degli utenti relative al malfunzionamento delle unità ottiche sono state diffuse dal lancio di PS4. Alcune console apparentemente non sono in grado di espellere i dischi, mentre altre espellono automaticamente i dischi al momento dell'inserimento. Alcuni rapporti hanno persino affermato che la console tenterà continuamente di espellere un disco quando non è inserito alcun disco.

Questo problema affligge principalmente i primi modelli PS4, che presentavano pulsanti di alimentazione e di espulsione capacitivi al tocco. Quando si tocca il pulsante di espulsione su questi modelli, un pezzo di gomma aiuta a espellere il disco. Il problema qui è che il surriscaldamento può causare il gonfiaggio della gomma e l'espulsione casuale dei dischi. Sony ha affrontato questo problema hardware nei modelli successivi sostituendo i sensori tattili con pulsanti meccanici, ma per quelli con il modello originale, il rischio di espulsione automatica rimane.

Se il problema persiste dopo aver eseguito le potenziali soluzioni di seguito, contattare Sony per ulteriore supporto.

Potenziali soluzioni

  • Posiziona la console verticalmente : alcuni rapporti affermano che il problema si verifica più frequentemente quando la PS4 è appoggiata in orizzontale. Stando così le cose, acquista un supporto per la console e prova a posizionare la console verticalmente. Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema hardware e dovrebbe essere sostituito.
  • Espelli manualmente il disco : se la tua console non è in grado di espellere un disco, tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi o finché il sistema non emette un segnale acustico e si spegne. Quindi, scollegare il cavo di alimentazione CA e qualsiasi altro cavo collegato e far scorrere il pannello anteriore della console prima di seguire il tutorial di estrazione delineato sul sito PlayStation.
  • Ciclo di alimentazione: spegni la console, scollega tutti i cavi e tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Quindi, lascialo riposare per almeno due minuti prima di ricollegare tutti i cavi e accendere il sistema.

Problema: esaurimento dello spazio di archiviazione

I più recenti sistemi PlayStation 4, incluso il modello "slim" e il più potente PlayStation 4 Pro, hanno entrambi una maggiore memoria interna fino a 1 TB. Questo è molto spazio per diversi giochi AAA, quindi puoi facilmente passare da alcuni dei tuoi preferiti senza dover eliminare nulla. Per quelli con un'unità interna da 500 GB, tuttavia, ti ritroverai a esaurire lo spazio con regolarità, in particolare perché gli aggiornamenti del gioco rendono le dimensioni dei tuoi file ancora più grandi di quanto fossero al momento del lancio.

Potenziale soluzione

  • Collega un disco rigido esterno USB alla console : la PS4 funziona con qualsiasi disco rigido compatibile con USB 3.0. Basta collegarlo a una delle porte USB della PS4 e selezionare l' opzione Formatta come memoria estesa .
  • Scambia la memoria interna della tua PlayStation 4 : qualsiasi unità da 2,5 pollici con spazio di archiviazione compreso tra 160 GB e 8 TB funzionerà con il tuo sistema e puoi sostituirla senza invalidare la garanzia sulla tua PlayStation 4. Puoi anche caricare tutti i tuoi file di salvataggio sul cloud tramite PlayStation Plus o su un'unità flash, in modo da poterli recuperare facilmente una volta che hai finito. Consulta la nostra guida completa per una procedura dettagliata.

Bug: lettura del disco e errori dell'applicazione

Problemi di lettura del disco, che spesso si manifestano come codice di errore CE-35486-6, potrebbero significare che il disco è danneggiato. Sebbene gli errori per i dischi non danneggiati siano sfortunati e rari, sono possibili. Può verificarsi anche un problema simile con i giochi scaricati (errore CE-34878-0), nel qual caso è possibile adottare misure simili per risolvere il problema. Se il problema si verifica con un gioco fisico acquistato di recente, il disco potrebbe essere difettoso e potresti provare a cambiarlo o restituirlo.

Possibili soluzioni

  • Ciclo di alimentazione : come il suddetto errore di espulsione automatica, un semplice ciclo di accensione a volte può risolvere gli errori di lettura del disco. Spegni la console, scollega tutti i cavi e tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Quindi, lascialo riposare per almeno due minuti prima di ricollegare tutti i cavi e accendere il sistema.
  • Reinstalla : anche i giochi fisici sono installati sulla tua console. Espelli il gioco e vai alla sua icona sullo schermo. Premi il pulsante Opzioni sul controller ed elimina il gioco dal disco rigido. Inserisci il disco e il processo di installazione dovrebbe iniziare automaticamente, segnalando che la tua console sta riconoscendo il disco. Per i giochi digitali con problemi di esecuzione, anche la disinstallazione e la reinstallazione dell'applicazione possono risolvere il problema.
  • Ricostruisci il database : rimuovi il disco in questione e spegni la console tenendo premuto il pulsante di accensione finché non senti due segnali acustici. Quindi, tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione per circa cinque secondi, che dovrebbero avviare la console in modalità provvisoria. Ora collega il controller PS4 alla console tramite USB e scegli l'opzione di ricostruzione del database. Potrebbero essere necessari solo pochi minuti, ma potrebbero essere necessarie anche alcune ore.
  • Installa gli ultimi aggiornamenti : verifica la presenza di eventuali aggiornamenti di sistema o dell'applicazione. Se disponibili, installa gli aggiornamenti e riavvia la console.
  • Inizializza il sistema : a volte un nuovo inizio può aiutare una console che non riesce continuamente a leggere dischi e applicazioni. Innanzitutto, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati salvati su un'unità USB o sul cloud. Quindi, vai alle impostazioni e scegli l'inizializzazione. Il tuo sistema tornerà alla sua configurazione iniziale, il che significa che dovrai reinstallare tutte le tue applicazioni, ma questo potrebbe contenere vari errori del disco e dell'applicazione.

Problema: un gioco ha "bloccato" il sistema

All'inizio del 2019, Electronic Arts e BioWare hanno rilasciato il gioco di ruolo online Anthem , ei giocatori di PlayStation 4 hanno riscontrato problemi con il gioco "bricking" il loro sistema, apparentemente facendolo smettere di funzionare del tutto. Questo non è del tutto accurato, tuttavia, e c'è un modo in cui dovresti tornare a giocare normalmente.

Possibili soluzioni

  • Se Anthem ha bloccato il sistema, riavvia la console in modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione finché non emette due segnali acustici.
  • Una volta riattivata la console, seleziona l'  opzione Ricostruisci database . I dati di salvataggio del gioco non verranno cancellati in questo modo e se il problema si ripresenta e non puoi accedere ai tuoi dati, ripeti i passaggi per farlo funzionare.
  • BioWare ed Electronic Arts stanno lavorando attivamente per scoprire il motivo alla base degli arresti anomali, quindi assicurati di tenere d'occhio gli aggiornamenti.

Problema: forte rumore della ventola

Scatola controller Sony PS4 Charnsit Ramyarupa / rf123

Come dimostrano giochi come The Last of Us Part II  e Ghost of Tsushima  , la PS4 è alla sua ultima tappa. I fan all'interno di una PS4 che funziona correttamente sono bloccati con questi titoli di ultima generazione, ma se stai riscontrando un rumore eccessivo della ventola con quelli meno impegnativi, c'è un problema da qualche parte. Se non ricevi una luce rossa lampeggiante, la tua PS4, per fortuna, non si surriscalda. Ciò non significa che i fan stiano funzionando in modo ottimale, però.

Possibili soluzioni

  • Pulire con aria compressa - Completamente spegnere il PS4 tenendo premuto il Potenza tasto per almeno sette secondi, quindi scollegare i cavi di alimentazione HDMI e AC. Ispezionare intorno alle prese d'aria per eventuali accumuli di polvere. Utilizzando una bomboletta di aria compressa, pulire le prese d'aria, assicurandosi di puntare il flusso d'aria lontano dalla console. Questo è un po 'complicato, ma non vuoi soffiare la polvere più in profondità nel sistema. Se ti senti a tuo agio, puoi anche aprire la PS4 e pulire la polvere dall'interno. Nota, tuttavia, che questo è un processo avanzato e invaliderà la garanzia, quindi non lo consigliamo ai principianti dell'hardware.
  • Solleva la tua console : con la polvere lontana, sposta la console in modo che sia il più in alto possibile dal pavimento. Per mantenere il sistema privo di polvere, è necessario disporre di una superficie rigida e piana - leggere "non un tappeto" - e mantenere una certa distanza dal pavimento. Se hai animali domestici, il problema di solito è peggiore, quindi tieni la tua console ben fuori dalla portata degli animali.
  • Dagli spazio : come la luce rossa lampeggiante, il rumore eccessivo della ventola di solito deriva da troppa polvere e ventilazione impropria. Pulisci un po 'di spazio intorno alla tua PS4 in modo che la ventola non debba fare gli straordinari per aspirare aria.

Problema: le cuffie non funzionano

Se non senti nulla attraverso le cuffie collegate al tuo DualShock 4, c'è un problema. Gli auricolari Bluetooth sono un po 'più complicati, quindi assicurati di consultare la nostra guida su come collegare gli auricolari Bluetooth alla tua PS4. Se stai cercando un aggiornamento audio, c'è sempre anche la nostra lista delle migliori cuffie per PS4.

Possibili soluzioni

  • Scollega le cuffie e ricollegale - Come nel caso della maggior parte dei problemi hardware, un ripristino di solito fa il trucco. Scollega le cuffie e ricollegale e verifica se questo risolve i tuoi problemi.
  • Configura le impostazioni delle cuffie : se continui a non sentire nulla, potresti non avere l'audio indirizzato alle cuffie. Dalla schermata principale, segui Impostazioni> Dispositivi> Controller,  quindi seleziona  Uscita su cuffie,  quindi  Tutto l'audio.  Se non puoi selezionare  Uscita per cuffie, il  tuo DualShock 4 non rileva le cuffie. In questo stesso menu, puoi anche impostare il volume delle cuffie.
  • Pulisci il jack delle cuffie  - Se il tuo DualShock 4 non rileva le tue cuffie o se hai ancora problemi, il jack delle cuffie è il probabile colpevole. Il jack da 3,5 mm utilizzato dalle cuffie è complicato, quindi prova a ruotare la presa delle cuffie all'interno per vedere se c'è un pop-in audio. Quindi, scollegarli e pulire il jack e la spina delle cuffie utilizzando un batuffolo di cotone e alcol isopropilico. Non ti serve molto, quanto basta per liberare lo sporco bloccato all'interno. Puoi anche usare uno stuzzicadenti per liberare eventuali briciole o altri detriti che potrebbero essersi infiltrati all'interno, ma fai attenzione. Se spingi troppo forte, potresti rovinare il jack delle cuffie.