10 problemi comuni del Galaxy S8 e come risolverli

Non c'è dubbio che le curve accattivanti, la potenza pura e le caratteristiche allettanti del Samsung Galaxy S8 si siano dimostrate popolari. È uno smartphone eccellente, ma è anche costoso, il che significa che hai tutto il diritto di aspettarti che funzioni correttamente fuori dagli schemi. Purtroppo, tuttavia, i problemi tecnici sono una realtà per ogni dispositivo. Abbiamo ascoltato il feedback degli utenti e abbiamo messo insieme un elenco di problemi comuni del Galaxy S8, con consigli su come aggirarli o risolverli.

Un problema che sicuramente non vorresti avere, però, è un'ammaccatura nel telaio o una crepa in quello splendido schermo curvo. Ecco perché investire in una delle migliori custodie per Galaxy S8 o S8 Plus è una mossa intelligente.

Glitch: impossibile trovare le immagini salvate nell'app Google

Screenshot delle autorizzazioni dell'app Google per Samsung Galaxy S8Screenshot delle autorizzazioni di archiviazione dell'app Google per Samsung Galaxy S8Screenshot delle raccolte Google per Samsung Galaxy S8

C'è un grosso thread nel forum Android Central sulle persone che non sono in grado di trovare le immagini che hanno scaricato sul loro Galaxy S8 dall'app Google.

Possibili soluzioni:

  • La prima cosa da fare è guardare nell'app I miei file e toccare Download .
  • Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che non hai concesso l'autorizzazione per l'archiviazione dell'app Google. Puoi modificarlo andando su Impostazioni> App> Google > Autorizzazioni e attivando l' autorizzazione di archiviazione . Le immagini che salvi d'ora in poi appariranno nella cartella Download .
  • Potresti riuscire a trovare le immagini scaricate in precedenza aprendo l'app Google, toccando Altro in basso a sinistra, quindi Raccolte .

Problema: umidità nella porta di ricarica

Abbiamo visto discussioni su persone che ricevono un messaggio di "umidità nella porta di ricarica" ​​che non andrà via sui loro S8 e S8 Plus nel forum degli sviluppatori XDA e nel forum di supporto di Samsung. Questa è una misura di sicurezza progettata per prevenire qualsiasi rischio di urti o danni al telefono quando la porta di ricarica è bagnata, ma sembra che possa bloccarsi in modo errato.

Potenziali correzioni:

  • Dai una scossa al tuo S8. Asciugare accuratamente il telefono e lasciarlo immerso in una ciotola di riso crudo per una notte.
  • Assicurati di utilizzare il cavo e l'alimentatore ufficiali forniti con il telefono.
  • Se sei sicuro che sia asciutto, prova a spegnere completamente il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi toccando Spegni . Collega il caricabatterie con l'S8 ancora spento, quindi riaccendilo.
  • Potresti provare a pulire le porte S8 con un batuffolo di cotone e alcol denaturato.
  • Come ultima risorsa, vale la pena eseguire il backup di tutto e ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, poiché il supporto Samsung ti chiederà di provarlo comunque. Tuttavia, alcune persone che hanno provato questo rapporto hanno fornito solo una soluzione temporanea.
  • L'ultima opzione è contattare Samsung per una riparazione o una sostituzione.

Soluzione:

  • Utilizza invece un pad di ricarica wireless. La ricarica wireless continuerà a funzionare correttamente.

Glitch: i badge delle icone dell'app non funzionano

Screenshot delle impostazioni dei badge delle icone dell'app Samsung Galaxy S8Screenshot delle impostazioni delle notifiche dell'app Samsung Galaxy S8Screenshot delle impostazioni di accesso alle notifiche del Samsung Galaxy S8

Alcune persone hanno scoperto che i badge dell'icona dell'app che indicano un nuovo messaggio o un'altra notifica in un'app hanno smesso di funzionare per loro. C'è un thread nel forum di Android Central al riguardo. Fortunatamente, la soluzione dovrebbe essere abbastanza semplice.

Possibili soluzioni:

  • Vai su Impostazioni> Notifiche e assicurati che App Icon Badges sia abilitato. Se lo è, scorri verso il basso e controlla le singole app per assicurarti che quelle da cui desideri ricevere le notifiche non siano disattivate.
  • Prova ad andare su Impostazioni> App> Menu (tre punti in alto a destra)> Accesso speciale> Accesso alle notifiche> Samsung DeX Home e assicurati che sia attivato.
  • Se stai utilizzando un launcher diverso, potrebbe non supportare i badge delle icone delle app. Se usi Nova Launcher, installa un'app come Notifyer per utilizzarla.

Problema: la durata della batteria è scarsa

Screenshot delle impostazioni di risparmio energetico su Samsung Galaxy S8Screenshot delle impostazioni di risoluzione dello schermo su Samsung Galaxy S8Screenshot delle impostazioni di chiamata Wi-Fi su Samsung Galaxy S8

Parecchi possessori di S8 si sono lamentati della scarsa durata della batteria nel forum degli sviluppatori XDA, soprattutto dopo aver ricevuto l'aggiornamento ad Android 8.0 Oreo. Ci sono alcune cose diverse che puoi provare per alleviare questo problema.

Soluzioni alternative:

  • Se accedi a Impostazioni> Cura del dispositivo> Batteria> Modalità di alimentazione , puoi attivare la modalità di risparmio energetico, anche se limiterà le prestazioni e disabiliterà alcune funzioni.
  • Dovresti anche cercare in  Impostazioni> Cura del dispositivo> Batteria per le app che consumano molta energia e considerare di disinstallarle.
  • Se vai su Impostazioni> Display , puoi impostare una risoluzione e una luminosità dello schermo inferiori per risparmiare un po 'di batteria.
  • Potresti prendere in considerazione di prendere uno dei migliori caricabatterie portatili da portare con te.
  • Apri l'app Telefono e tocca Menu (tre puntini in alto a destra) quindi Impostazioni e scorri verso il basso fino a Chiamate Wi-Fi . Disattivalo e vedi se aiuta.
  • Se stai utilizzando una scheda microSD, prova a rimuoverla e verifica se la durata della batteria migliora. In tal caso, eseguire il backup dei contenuti, riformattare la scheda e testarla nuovamente nel telefono: potrebbe essere stato un file danneggiato o un problema sulla scheda.
  • Puoi provare a limitare i dati in background tramite Impostazioni> Connessioni> Utilizzo dati> Risparmio dati .

Potenziali correzioni:

  • Prova a cancellare la partizione della cache. Inizia spegnendo il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Quando vedi il logo Android sullo schermo, puoi lasciarlo andare. Il menu di ripristino di Android verrà caricato ed è possibile utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache, quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo. Evidenzia con Volume giù e poi Power per selezionare di nuovo. Al termine, premi il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora .
  • L'ultima risorsa è un ripristino delle impostazioni di fabbrica che cancellerà completamente il telefono. Ciò significa che dovrai configurare di nuovo tutto da zero. Esegui  prima il backup di tutto ciò che desideri conservare, quindi vai su Impostazioni> Backup e ripristino> Ripristino dati di fabbrica , quindi tocca Ripristina dispositivo e infine Cancella tutto . Quando l'S8 si riavvia, impostalo come nuovo, non ripristinare un backup precedente.

Problema: ritardo nella schermata iniziale

Tutti i dispositivi Samsung, incluso il Galaxy S8, sono dotati di un'interfaccia utente personalizzata su Android. Ci sono state alcune segnalazioni secondo cui anche quando è in esecuzione su un potente hardware S8, l'interfaccia utente può occasionalmente produrre un certo ritardo, specialmente quando si utilizza il launcher domestico. Se hai riscontrato problemi come questi sul tuo dispositivo, Samsung ha fornito una soluzione che potrebbe fare il trucco.

Potenziale soluzione:

  • Assicurati di aver eseguito l'aggiornamento all'ultima versione di Android. Puoi verificarlo guardando in Impostazioni> Aggiornamento software> Scarica e installa . Samsung ha rilasciato un aggiornamento appositamente progettato per alleviare la balbuzie che si verifica quando si scorre su e giù per aprire e chiudere il cassetto delle app. Si dice anche che migliori la capacità di leggere il testo delle icone su uno sfondo bianco.

Soluzioni alternative:

  • Puoi sempre provare un programma di avvio diverso. Abbiamo un elenco dei migliori lanciatori Android per darti alcune idee.
  • Se è installata un'app di rimappatura Bixby, prova a rimuoverla e riprova.

Problema: riavvii casuali

Abbiamo visto diversi rapporti da proprietari di S8 e S8 Plus affetti da un problema di riavvio casuale. Ci sono una serie di thread nel forum degli sviluppatori XDA e nel forum Android Central incentrati su questo problema. Per molte persone, l'S8 o l'S8 Plus si riavvia apparentemente in modo casuale. Questo può essere raro o può accadere più volte al giorno. Ci sono alcune cose che vale la pena provare se riesci a risolvere questo problema.

Possibili soluzioni:

  • Assicurati che il tuo software sia aggiornato. Se sei connesso al Wi-Fi, ti dovrebbe essere richiesto di aggiornare non appena è disponibile un nuovo software, ma puoi anche guardare in Impostazioni> Aggiornamento software> Scarica e installa .
  • Ti consigliamo di cancellare prima la partizione della cache, poiché ciò non eliminerà nessuno dei tuoi dati personali. Per provarlo, spegni il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Quando vedi il logo Android sullo schermo, puoi lasciarlo andare. Il menu di ripristino di Android verrà caricato ed è possibile utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache, quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo. Evidenzia con Volume giù e poi Power per selezionare di nuovo. Al termine, premi il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora .
  • Se hai una scheda microSD nel tuo Galaxy S8 o S8 Plus, prova a rimuoverla. Prova per vedere se il problema di riavvio è stato risolto. Potresti voler eseguire il backup del contenuto della tua scheda e poi riformattarlo prima di riprovare nel tuo S8.
  • La modalità provvisoria ti consente di eseguire il dispositivo senza app di terze parti, quindi puoi verificare se un'app potrebbe causare i tuoi riavvii. Per provarlo, spegni l'S8, quindi tieni premuto il tasto di accensione finché non vedi il logo Samsung, quindi rilascia il pulsante di accensione e tieni premuto il tasto di riduzione del volume. Continua a tenerlo premuto fino a quando il telefono non si avvia completamente e dovresti vedere Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra. Se i riavvii sono andati, si tratta di capire quali app sono quelle problematiche. Puoi disinstallarli uno per uno o provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  • Sebbene non abbia funzionato per tutti, un ripristino delle impostazioni di fabbrica sembra aver funzionato per alcune persone. Se vuoi provarlo, esegui prima il backup di tutto e spegni il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Puoi lasciarlo andare quando senti il ​​telefono vibrare. Utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare l' opzione di cancellazione dati / ripristino di fabbrica e il pulsante di accensione per selezionarlo, quindi evidenziare con Volume giù e selezionare con Accensione. Al termine, evidenzia Riavvia il sistema orae usa il potere per selezionarlo. Si consiglia di impostare il telefono come nuovo per verificare se il problema di riavvio è stato risolto. Non ripristinare alcun backup. Se sembra funzionare, puoi provare a ripristinarlo un po 'alla volta. Magari inizia con i contatti e poi vai avanti se non si ripresenta alcun problema di riavvio. Potrebbe essere meglio installare le tue app manualmente, piuttosto che ripristinarle.
  • Se hai ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo S8 o S8 Plus ed hai evitato di ripristinare eventuali backup, ma i riavvii persistono, ti suggeriamo di contattare Samsung, il tuo operatore o il tuo rivenditore e chiedere informazioni su un telefono sostitutivo.

Problema: ricarica wireless sospesa o non funzionante

Molte persone hanno riscontrato problemi di ricarica wireless con il loro Galaxy S8 o S8 Plus, come discusso nel forum degli sviluppatori XDA. Alcuni ricevono un messaggio sulla messa in pausa della ricarica wireless, alcuni non riescono a far funzionare la ricarica rapida, alcuni stanno scoprendo che il telefono si surriscalda e altri hanno problemi a far funzionare la ricarica wireless.

Possibili soluzioni:

  • Se stai usando una custodia protettiva, prova a rimuoverla e prova a vedere se questo fa la differenza. La ricarica wireless funzionerà perfettamente con alcune custodie, ma spesso renderà il telefono molto più caldo.
  • Vale anche la pena sperimentare il posizionamento del tuo S8 o S8 Plus. Anche se scegli uno dei migliori caricabatterie wireless, potresti scoprire che funziona meglio se giri il telefono di lato o lo sposti per ottenere una connessione migliore.
  • Prova a cambiare il cavo e il caricatore a muro che stai utilizzando. La ricarica rapida wireless apparentemente non funziona con molti accessori di terze parti. Se utilizzi un pad di ricarica wireless veloce Samsung con il cavo e il caricatore da muro fornito con l'S8, dovrebbe funzionare.
  • Se il tuo caricabatterie wireless di terze parti continua a fermarsi e non si carica velocemente, prova a cambiare il caricatore da muro o l'alimentatore che stai utilizzando con esso. Dovresti essere in grado di farlo funzionare alle normali velocità di ricarica wireless disattivando l'adattatore di ricarica wireless veloce e utilizzandone uno standard.
  • Se stai usando una presa multipla, prova invece a collegarla direttamente al muro. Vale anche la pena provare con più di una presa a muro, solo per escluderlo.

Fastidio: display colorato di rosso

Ci sono state alcune segnalazioni, inizialmente dalla Corea del Sud, su S8 e S8 Plus con display colorati di rosso. Sembra essere un problema per molte persone in questo lungo thread sul forum degli sviluppatori XDA. Alcuni hanno un debole rosso ai bordi, altri riportano una sfumatura rosa su tutto il bianco. Potrebbe essere più evidente se si guarda lo schermo da un angolo.

Possibili soluzioni:

  • Samsung ha rilasciato una patch per risolvere questo problema. Se non l'hai ancora, controlla in Impostazioni> Aggiornamento software> Scarica e installa .
  • Puoi regolare il bilanciamento del colore da solo andando su Impostazioni> Schermo,  quindi scorrendo verso il basso e selezionando Miglioramenti della visibilità> Regolazione del colore.
  • Alcune persone riferiscono di essere molto più felici dopo aver scambiato il loro S8 o S8 Plus con un nuovo telefono. A volte ci sono differenze di produzione con diversi lotti di telefoni. Se ti dà davvero fastidio, potrebbe valere la pena contattare Samsung, il tuo operatore telefonico o il tuo rivenditore e chiedere una sostituzione.

Glitch: Wi-Fi disconnesso o rallentato

Alcune persone stanno lottando per far funzionare correttamente il Wi-Fi su alcune reti con il loro S8 o S8 Plus, come evidenziato dai thread di XDA Developers e Android Central. Può connettersi e funzionare a una buona velocità inizialmente, ma dopo un po 'si disconnette o rallenta inspiegabilmente.

Possibili soluzioni:

  • Inizia sempre con un semplice riavvio del router e del telefono.
  • Vai su Impostazioni> Connessioni> Wi-Fi> Menu (i tre puntini in alto a destra). Tocca  Avanzate e assicurati che l' opzione Rete intelligente sia disattivata. Se è già spento, prova ad accenderlo e spegnerlo di nuovo.
  • Controlla in Impostazioni> Connessioni> Wi-Fi> Avanzate e assicurati che Mantieni Wi-Fi acceso durante il sonno sia impostato su Sempre .
  • Vai su Impostazioni> Connessioni> Wi-Fi> Avanzate> Gestisci reti , tocca la rete problematica e poi Dimentica . Riavvia l'S8 e il router, quindi imposta nuovamente la connessione da zero.
  • Alcune persone segnalano il successo dopo essere andati in Impostazioni> Connessioni> Posizione> Migliora la precisione e disattivato la scansione Bluetooth .
  • Prova a cambiare il tuo canale Wi-Fi tramite la pagina di amministrazione del router. Consultare il produttore del router o il proprio ISP per istruzioni.
  • Assicurati che il firmware del tuo router sia aggiornato e che il filtro MAC sia disattivato o di aver aggiunto l'indirizzo MAC del tuo S8. Consultare il produttore del router o il proprio ISP per istruzioni. Puoi trovare il tuo indirizzo MAC S8 elencato in Impostazioni> Connessioni> Wi-Fi> Avanzate .

Problema: l'illuminazione dei bordi non funziona

Screenshot delle impostazioni di illuminazione dello schermo Edge su Samsung Galaxy S8Screenshot del menu Edge Lighting su Samsung Galaxy S8Screenshot dell'impostazione Gestisci notifiche in Edge Lighting su Samsung Galaxy S8

Se stavi cercando notifiche per illuminare i bordi del display del tuo S8 o S8 Plus, ma l'illuminazione dei bordi non ha funzionato, allora non sei solo. C'è un thread in XDA Developers che discute proprio di questo problema. Alcune persone non ottengono l'illuminazione dei bordi, alcuni la ottengono solo quando l'S8 è rivolto verso il basso e alcuni dicono che funziona a faccia in su o in giù.

Possibili soluzioni:

  • Vai su Impostazioni> Display> Schermo Edge> Illuminazione Edge e assicurati che sia impostato su Sempre , quindi tocca Gestisci notifiche e assicurati che le app da cui desideri ricevere notifiche siano attivate. Vale la pena notare che alcune app di terze parti non funzioneranno con l'illuminazione dei bordi.
  • Vai su Impostazioni> Display e assicurati che Mantieni schermo spento sia disattivato. Anche se è spento, prova ad accenderlo e spegnerlo di nuovo.

Problema: il download dell'app Google Play si interrompe al 100% e non viene installato

Questo è un problema comune (e fastidioso) discusso nei thread su Android Central e XDA Developers. Quando si scaricano app da Google Play, il download arriva al 100%, ma l'app non viene installata.

Possibili soluzioni:

  • Inizia riavviando il telefono.
  • Se il problema persiste, prova a svuotare la cache e i dati di Play Store e Play Services. Nota: se cancelli i dati, il tuo account Google verrà rimosso dal Play Store e dovrai accedere di nuovo. Vai a Impostazioni > App > Google Play Store > Archiviazione e seleziona Cancella cache o Cancella dati .
  • Rimuovi e aggiungi di nuovo il tuo account Google. Potrebbe essere necessario disattivare la protezione del telefono andando su Impostazioni > Blocco schermo > tipo di blocco dello schermo e inserendo il pattern, PIN o password. Quindi tocca Swipe > Rimuovi dati . Per rimuovere il tuo account, vai su  Impostazioni > Account e backup> Account > Google e tocca il nome dell'account. Tocca Altro (in alto a destra) e seleziona Rimuovi account . Per aggiungere nuovamente il tuo account, vai su Impostazioni > Account e backup > Account, quindi scorri verso il basso fino in fondo e toccaAggiungi account . Quindi tocca Google (il tuo telefono potrebbe chiedere la sequenza, il PIN o la password) e inserisci l'email e la password del tuo account Google, rivedi i termini di servizio e il gioco è fatto.
  • Assicurati di utilizzare la versione più recente di Google Play Services. Vai a Impostazioni > App > Google Play Services . Scorri verso il basso e seleziona Dettagli app in negozio . Se è disponibile un aggiornamento, tocca Aggiorna per installarlo.
  • Disattiva l'app Google andando su Impostazioni > App > Google > Disattiva .
  • Se nessuna di queste soluzioni funziona, puoi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se vuoi provarlo, esegui prima il backup di tutto e spegni il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Puoi lasciarlo andare quando senti il ​​telefono vibrare. Utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare l' opzione di cancellazione dati / ripristino di fabbrica e il pulsante di accensione per selezionarlo, quindi evidenziare con Volume giù e selezionare con Accensione. Al termine, evidenzia Riavvia il sistema ora e usa il pulsante di accensione per selezionarlo. Si consiglia di impostare il telefono come nuovo per verificare se il problema di riavvio è stato risolto. Non ripristinare alcun backup.

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere l'unica soluzione se i diversi passaggi sopra elencati non risolvono il problema. Puoi ripristinare il tuo S8 o S8 plus seguendo questi passaggi:

  • Esegui il backup di tutti i tuoi dati poiché un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutto sul tuo dispositivo.
  • Tieni contemporaneamente alto il volume, Bixby e i pulsanti di accensione.
  • Puoi rilasciare i pulsanti quando il telefono vibra.
  • Apparirà un menu. Puoi andare su e giù con i pulsanti del volume e selezionare un'opzione con il pulsante di accensione. 
  • Seleziona l' opzione Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica .
  • Il tuo telefono completerà questa azione. È quindi possibile selezionare l' opzione di riavvio del sistema .
  • Tieni presente che il ripristino di un backup di sistema esistente dopo aver ripristinato il telefono potrebbe causare la ricomparsa del problema.